北京希爾頓酒店 (Hilton Beijing(US Embassy))

北京希爾頓酒店 (Hilton Beijing(US Embassy))

北京,朝陽區,東三環北路東方路1號
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現在就預訂
2026年08月03日 週一
2026年08月04日 週二
1 晚

北京希爾頓酒店 (Hilton Beijing(US Embassy))

開幕時間:  1994 裝修時間:  2019 房間數量:  
地址:  北京,朝陽區,東三環北路東方路1號
飯店位於北京朝陽商業區和外交使館區之間,地鐵十號線亮馬橋站,距北京首都國際機場僅20分鐘車程,銜接天安門,雍和宮等各主要旅遊景點,商業寫字樓和娛樂場所。
飯店提供賓至如歸的細緻服務,為您呈現不同精彩視角。不管是工作、娛樂、休憩、放鬆,都為您的北京之行提供多彩體驗。行政樓展現個性化的服務和設施,讓您感受美好的住宿體驗。氣派的行政酒廊擁有高達7層的天井,抬頭便可仰望蒼穹,充裕的自然光線、廣闊的空間、以及精心準備的飲料茶點,讓您在此舒展身心。
飯店聚集了本地和國際美食、風格獨特的酒吧以及娛樂享受,足以讓人暫時遠離煩囂。飯店內的峇峇廚房全日制餐廳,融合多樣的美食佳餚,呈現琳琅滿目的美味盛宴;湯尼酒廊,則是我們的大廳酒廊,休閒放鬆從一杯經典的雞尾酒開始;還有咖啡基諾,讓您品嚐異國風情茶飲及美味小吃餐點,並和好友歡欣小聚。飯店設有免費停車場,地下停車場提供汽車充電樁(詳情請諮詢商家)。
展開

設施服務

熱門服務設施

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施服務

    樓梯有扶手

    走廊有視覺警報器

    無障礙通路

    無障礙客房

  • 交通資訊/接駁服務

    叫車服務

    租車服務

    送機服務 收費 彈性時間送機服務 收費標準 每次 RMB 480

    停車場 收費

  • 兒童設施

    兒童餐

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

    兒童桌遊/拼圖

  • 運動設施

    壁球室

    健身房 營業時間 [週一~週日] 06:00~22:30

  • 櫃台服務語言

    中文

    英文

  • 櫃檯服務

    提供翻譯工具

    禮賓服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

    專職行李員

    行李寄存

  • 餐飲服務

    販售亭/便利商店

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳 湯尼酒廊 營業時間 [週一~週日] 08:00~20:00 峇峇(bābā)廚房 營業時間 [週一~週日] 06:30~10:30、12:00~14:30、17:30~20:30 東方路一號·屋頂花園 營業時間 [週一~週四] 12:00~14:30、17:30~21:00 [週日] 17:30~21:00 唐宮(希爾頓店) 菜式 粵菜

    送餐服務

  • 商務服務

    多媒體演示系統

    會議廳

    傳真/影印服務 免費

    婚宴服務

  • 公共區域

    禮品店

    公共音響系統

    行政樓層

    禁菸樓層

    行政酒廊

    電梯

  • 娛樂設施

    游泳池 免費 室內游泳池 營業時間 [週一~週日] 06:00~22:30 所在位置 室內

  • 休閒設施

    理髮美容中心

    Spa

  • 清潔服務

    熨斗/掛燙機

    乾洗 收費

    熨燙服務

    洗衣服務 收費

  • 保全與安全設備

    公共區域監視器

    急救包

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

全部設施

飯店公告

根據《北京市賓館不得主動提供的一次性用品目錄》相關規定,自2020年5月1日起,賓館不得主動提供一次性用品,目錄含:牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦。如您需要可聯繫飯店索取。
[2026/03/01至2026/08/31]飯店存在部分區域裝修/改造的情況,期間可能會有粉塵或噪音汙染,敬請諒解。

入住及孩童規定

入住和退房

入住時間:15:00以後      退房時間:12:00以前

入住方式

櫃檯服務時間:24小時。

早餐政策

飯店提供早餐。

早餐類型:自助餐
早餐種類:亞洲風味
營業時間:每天 06:30-10:30
成人費用:RMB 180/人
孩童費用:
身高
費用
身高未滿120公分
免費
身高120公分
未滿140公分
每人每份 RMB 90
身高140公分或以上
每人每份 RMB 180

停車場

收費 無法提前預約:飯店內提供公共停車場 每小時RMB12

充電車位

飯店不提供充電樁。

押金政策

  • 押金需支付押金
  • 押金收取方式押金金額取決於您的入住天數,每晚約 RMB 1,000。
  • 押金付款方式現金、信用卡、簽帳卡
  • 押金退還方式及時間已支付的押金將於退房後7日內退還至您的原付款方式。

寵物

不允許攜帶寵物

年齡限制

入住代表人需為18歲以上。

北京希爾頓酒店的真實旅客評論(4781)

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.5

設施

4.6 /5分

98% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.6

地點

4.7

整潔

4.6

服務

4.5

設施

海外旅客評鑑  (4,782)

訪客用戶

家庭出遊

行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
全家來北京辦理美簽。首先酒店地址非常好。走路去就5分鐘左右。酒店服務人員都特別熱情友善。前台Fraser Feng 看到我們全家出行主動幫我們辦理了加床服務。早餐也很豐富,吃到了想念很久的鹵汁豆腐腦。也要感謝門廳接待的樊先生,辦事過程中回來拿資料,出租車費是他幫我代付的。非常感謝所有的工作人員。很溫馨的回憶
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訪客用戶

商務出差

行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
入住北京希爾頓,客房主管Emma全程貼心跟進,真正詮釋了酒店“希心相伴,一路隨行”的服務理念。 入住前提前溝通我的入住需求,主動確認房型偏好、特殊佈置要求,提前打理好房間細節,考慮十分周全; 入住期間但凡客房設施、保潔相關問題,響應迅速,處理細緻,打掃乾淨整潔,待人溫柔耐心,時刻留意我的各類需求; 退房後還貼心提醒寄存物品、出行相關事宜,全程閉環式服務,從預訂到離店全程無憂。 孫靜主管專業負責,三階段貼心跟進,這次入住體驗滿分,下次來北京還選擇這裡!
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家庭出遊

精緻開放式家庭套房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月16日
Fraser真的很專業!消息永遠是秒回,溝通高效順暢,任何問題到了她這裡都能迅速解決。從入住到退房全程跟進,有求必應,延遲退房也幫忙安排得妥妥當當。服務熱情又靠譜,住得特別舒心,強烈推薦給所有朋友!
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獨自出遊

希爾頓豪華房(大床)

入住於2026年07月

4.6 很棒
評價於:2026年07月15日
必須給Fraser一個大大的好評!從預訂到入住,全程體驗感滿分,真的無可挑剔。 首先,回覆速度堪稱秒回,無論什麼時候發消息,Fraser總能第一時間響應,耐心解答各種問題,溝通起來毫無壓力,讓人特別安心。入住期間,因為行程臨時有變,抱著試試看的心態詢問能否延遲退房,Fraser二話不説就幫忙協調安排,乾脆利落地解決了燃眉之急,這種靈活貼心的服務真的很難得。 更讓人感動的是,Fraser真正做到了有求必應。入住期間無論提出什麼需求,哪怕是細碎的小事,都第一時間積極跟進處理,從不推諉拖沓,事事有迴應,件件有著落。房間住得舒服,服務更是溫暖高效,每一個細節都照顧得妥妥帖帖。 這樣既有溫度又有速度的服務,必須強烈安利給所有人!以後再來。
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獨自出遊

行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月12日
這次入住的酒店體驗超棒!酒店地理位置選得特別好,離地鐵站很近,周邊還有商超和餐廳,吃飯購物都方便~房間王凈整潔,工作人員前台kerin 服務態度熱情周到,辦理入住速度快.有問題資詢也耐心解答,整體感受特別好,下次來這座城市還會選擇北京希爾頓酒店的。
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商務出差

高級豪華房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月11日
經常出差旅行,住過大大小小很多酒店,這一次入住體驗真的讓人眼前一亮,全程最加分、最讓人感動的,就是酒店前台Lisa 優質服務。整體體驗真誠、舒服、不套路,專業度和服務細節完全超出預期,必須認認真真寫一篇好評,真心推薦! 這次是臨時出行,抵達酒店的時候已經是晚間,一路奔波特別疲憊,本來以為晚到辦理入住會比較倉促,沒想到剛走進大堂,前台lisa 就主動微笑迎上前,態度溫柔大方,舉止得體有禮貌,瞬間驅散了旅途所有的疲憊。整個辦理入住過程非常流暢高效,沒有拖沓、沒有等待,工作人員操作熟練、流程規範,短短几分鐘就順利辦好所有手續,效率特別高。 最讓人好感滿滿的是全程耐心細緻、細節到位。在辦理過程中,Lisa 主動、細緻地講解了所有入住相關訊息,包括早餐具體時間段、餐廳樓層位置、免費飲用水取用方式、電梯刷卡使用規則、房間WiFi密碼、客房設施使用注意事項,甚至貼心提醒了夜間休息、房間隔音、空調使用等小細節,講解清晰有條理,不敷衍、不急躁,特別用心。 因為我對住宿環境比較細緻,入住前向前台諮詢了停車、周邊出行、便利店位置、打車路線、遊玩攻略等多個問題,問題比較瑣碎,但前台工作人員全程保持耐心,一一認真解答,還貼心給出了實用建議,態度始終溫柔平和,沒有一絲不耐煩,服務素養特別高。 入住期間有臨時小需求,打電話諮詢前台,響應速度非常快,溝通溫柔耐心,能夠站在客人角度換位思考,及時幫忙協調解決問題,服務特別人性化。對比很多酒店機械化、流程化的服務,這裡的前台服務讓人感受到真正的真誠和溫度。 退房環節同樣體驗極佳。前台Lisa 辦理退房速度很快,不需要長時間等待,流程透明簡單。工作人員禮貌詢問入住感受,細心提醒隨身物品不要遺漏,主動告知行李寄存、延時退房、後續開票等相關服務,貼心又周到。對待客人始終熱情大方、專業得體,服務態度全程在線。 整體感受下來,這家酒店的前台團隊服務專業、素養極高、細緻暖心。不衹是簡單完成工作流程,而是真正用心對待每一位客人,從迎賓、入住諮詢、中途服務響應到退房送別,每一個環節都做得很到位,細節滿滿、體驗感滿分。 一家好酒店的口碑,離不開前台一線工作人員的用心付出。正是因為有這樣認真負責、溫柔耐心、專業優秀的前台服務,讓整趟旅途變得格外舒心安心。以後再來本地,一定會優先選擇這家酒店,也真心推薦給所有出行的朋友!
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商務出差

希爾頓豪華房(大床)

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月08日
這次入住整體體驗非常不錯,必須好好表揚一下客房服務管家龐雙紅服務熱情,提前為我準備房間詢問我的喜好,在住期間每天詢問我入住體驗有問必答。酒店整體環境乾淨整潔,劉春聯服務人員響應及時。正是因為有這樣認真負責的員工,住在這裡才讓人覺得格外安心。整體性價比很高,出行住宿首選這家,以後再來這邊還會選擇入住,也推薦給各位
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家庭出遊

高級豪華房 ( 雙床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月07日
商務出行入住北京希爾頓,整體體驗遠超預期,五星推薦!酒店坐落亮馬橋使館區,近地鐵十號線,去往國貿、機場都十分便捷。老牌五星質感拉滿,大堂沉穩大氣,工作人員全程細緻貼心,前台汪煦辦理入住效率高,幫忙打印各類資料,需求響應速度很快。 客房空間開闊,全屋打掃細緻無死角,床墊軟硬適中,隔音效果優秀,鬧市中也能安睡。衞浴備品齊全,水壓充足。自助早餐選擇豐富,中式麵點、西式烘焙、現煮麵檔一應俱全,口味在線。健身房器械齊全,恆溫泳池乾淨整潔。服務細節盡顯專業,不管出差還是短途遊玩都很合適,下次來北京依舊優先選這家
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商務出差

高級豪華房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月09日
五星滿分推薦北京希爾頓!位置在使館區出行超方便,整體典雅大氣。客房寬敞乾淨,床品柔軟隔音很好,睡起來特別安穩。前台、禮賓全程熱情專業,服務細緻周到。自助早餐品類豐富,現做麵食、京味小吃都有,恆溫泳池和健身房設施齊全,出差旅行入住體驗拉滿,下次來北京還選這裡!
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夫妻/情侶出遊

高級豪華房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月05日
這次入住這家酒店,最讓我印象深刻、忍不住誇讚的便是酒店前台Lisa 的服務,全程細緻周到,處處能感受到用心,一定要認真寫下好評分享給大家。 抵達酒店的時候恰逢出行高峰期,大廳裡辦理入住的客人不少,本以為需要漫長排隊等待,心裡已經做好長時間等候的準備。可沒想到前台分工清晰,每位工作人員動作利落,有序引導客人分流,沒過幾分鐘就輪到我辦理手續,完全沒有出現擁擠混亂、無人接待的情況。接待我的前台員工全程面帶微笑,説話輕聲有禮,核對身份訊息、收取按金、交付房卡的每一步都講解得清清楚楚,主動告知早餐用餐時間段、餐廳樓層,以及電梯、洗衣房、停車場的具體位置,省去我到處詢問的麻煩。 辦理入住過程中,我隨口提起第二天打算出門遊玩,不清楚周邊交通和熱門景點,前台沒有簡單敷衍兩句,反而拿出簡易地圖,一筆一劃標註出行路線,推薦性價比高的遊玩地點,還貼心提醒當地出行需要注意的小事,細緻程度超出我的預期。中途我發現忘記帶充電轉換器,抱著試試看的心態致電前台,工作人員很快將用品送到客房,態度依舊溫和,沒有一絲不耐煩。 次日早上出門前,我諮詢寄存行李事宜,前台快速辦理寄存手續,告知取件流程,還主動提醒我保管好取件憑證。退房時流程同樣簡潔高效,核對消費明細清晰透明,退還按金速度很快,全程沒有任何隱形消費,解釋每一筆賬目都十分耐心。 對比之前住過的多家酒店,很多酒店前台員工面對客人多的時候會顯得急躁,回答問題敷衍了事,但這家酒店的前台無論客流量大小,始終保持穩定優質的服務態度,對待年長客人、外地遊客都一視同仁,主動提供幫助,專業素養很高。沒有機械式的應付,而是發自內心地為客人考慮,各種細微的貼心舉動,都能看出酒店對於前台服務培訓十分到位。 優質的前台服務是一家酒店最好的門面,正是因為工作人員熱情、耐心、專業的服務,讓我的整段住宿體驗格外舒心。房間環境固然重要,但暖心的服務更能拉滿好感,下次再來本地出行,我依舊會選擇這家酒店,也推薦給注重服務體驗的朋友們,值得入住!
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家庭出遊  行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
全家來北京辦理美簽。首先酒店地址非常好。走路去就5分鐘左右。酒店服務人員都特別熱情友善。前台Fraser Feng 看到我們全家出行主動幫我們辦理了加床服務。早餐也很豐富,吃到了想念很久的鹵汁豆腐腦。也要感謝門廳接待的樊先生,辦事過程中回來拿資料,出租車費是他幫我代付的。非常感謝所有的工作人員。很溫馨的回憶
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商務出差  行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月18日
入住北京希爾頓,客房主管Emma全程貼心跟進,真正詮釋了酒店“希心相伴,一路隨行”的服務理念。 入住前提前溝通我的入住需求,主動確認房型偏好、特殊佈置要求,提前打理好房間細節,考慮十分周全; 入住期間但凡客房設施、保潔相關問題,響應迅速,處理細緻,打掃乾淨整潔,待人溫柔耐心,時刻留意我的各類需求; 退房後還貼心提醒寄存物品、出行相關事宜,全程閉環式服務,從預訂到離店全程無憂。 孫靜主管專業負責,三階段貼心跟進,這次入住體驗滿分,下次來北京還選擇這裡!
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家庭出遊  精緻開放式家庭套房

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月16日
Fraser真的很專業!消息永遠是秒回,溝通高效順暢,任何問題到了她這裡都能迅速解決。從入住到退房全程跟進,有求必應,延遲退房也幫忙安排得妥妥當當。服務熱情又靠譜,住得特別舒心,強烈推薦給所有朋友!
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獨自出遊  希爾頓豪華房(大床)

入住於2026年07月

4.6 很棒
評價於:2026年07月15日
必須給Fraser一個大大的好評!從預訂到入住,全程體驗感滿分,真的無可挑剔。 首先,回覆速度堪稱秒回,無論什麼時候發消息,Fraser總能第一時間響應,耐心解答各種問題,溝通起來毫無壓力,讓人特別安心。入住期間,因為行程臨時有變,抱著試試看的心態詢問能否延遲退房,Fraser二話不説就幫忙協調安排,乾脆利落地解決了燃眉之急,這種靈活貼心的服務真的很難得。 更讓人感動的是,Fraser真正做到了有求必應。入住期間無論提出什麼需求,哪怕是細碎的小事,都第一時間積極跟進處理,從不推諉拖沓,事事有迴應,件件有著落。房間住得舒服,服務更是溫暖高效,每一個細節都照顧得妥妥帖帖。 這樣既有溫度又有速度的服務,必須強烈安利給所有人!以後再來。
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獨自出遊  行政房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月12日
這次入住的酒店體驗超棒!酒店地理位置選得特別好,離地鐵站很近,周邊還有商超和餐廳,吃飯購物都方便~房間王凈整潔,工作人員前台kerin 服務態度熱情周到,辦理入住速度快.有問題資詢也耐心解答,整體感受特別好,下次來這座城市還會選擇北京希爾頓酒店的。
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商務出差  高級豪華房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月11日
經常出差旅行,住過大大小小很多酒店,這一次入住體驗真的讓人眼前一亮,全程最加分、最讓人感動的,就是酒店前台Lisa 優質服務。整體體驗真誠、舒服、不套路,專業度和服務細節完全超出預期,必須認認真真寫一篇好評,真心推薦! 這次是臨時出行,抵達酒店的時候已經是晚間,一路奔波特別疲憊,本來以為晚到辦理入住會比較倉促,沒想到剛走進大堂,前台lisa 就主動微笑迎上前,態度溫柔大方,舉止得體有禮貌,瞬間驅散了旅途所有的疲憊。整個辦理入住過程非常流暢高效,沒有拖沓、沒有等待,工作人員操作熟練、流程規範,短短几分鐘就順利辦好所有手續,效率特別高。 最讓人好感滿滿的是全程耐心細緻、細節到位。在辦理過程中,Lisa 主動、細緻地講解了所有入住相關訊息,包括早餐具體時間段、餐廳樓層位置、免費飲用水取用方式、電梯刷卡使用規則、房間WiFi密碼、客房設施使用注意事項,甚至貼心提醒了夜間休息、房間隔音、空調使用等小細節,講解清晰有條理,不敷衍、不急躁,特別用心。 因為我對住宿環境比較細緻,入住前向前台諮詢了停車、周邊出行、便利店位置、打車路線、遊玩攻略等多個問題,問題比較瑣碎,但前台工作人員全程保持耐心,一一認真解答,還貼心給出了實用建議,態度始終溫柔平和,沒有一絲不耐煩,服務素養特別高。 入住期間有臨時小需求,打電話諮詢前台,響應速度非常快,溝通溫柔耐心,能夠站在客人角度換位思考,及時幫忙協調解決問題,服務特別人性化。對比很多酒店機械化、流程化的服務,這裡的前台服務讓人感受到真正的真誠和溫度。 退房環節同樣體驗極佳。前台Lisa 辦理退房速度很快,不需要長時間等待,流程透明簡單。工作人員禮貌詢問入住感受,細心提醒隨身物品不要遺漏,主動告知行李寄存、延時退房、後續開票等相關服務,貼心又周到。對待客人始終熱情大方、專業得體,服務態度全程在線。 整體感受下來,這家酒店的前台團隊服務專業、素養極高、細緻暖心。不衹是簡單完成工作流程,而是真正用心對待每一位客人,從迎賓、入住諮詢、中途服務響應到退房送別,每一個環節都做得很到位,細節滿滿、體驗感滿分。 一家好酒店的口碑,離不開前台一線工作人員的用心付出。正是因為有這樣認真負責、溫柔耐心、專業優秀的前台服務,讓整趟旅途變得格外舒心安心。以後再來本地,一定會優先選擇這家酒店,也真心推薦給所有出行的朋友!
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商務出差  希爾頓豪華房(大床)

入住於2026年07月

5.0 超讚
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這次入住整體體驗非常不錯,必須好好表揚一下客房服務管家龐雙紅服務熱情,提前為我準備房間詢問我的喜好,在住期間每天詢問我入住體驗有問必答。酒店整體環境乾淨整潔,劉春聯服務人員響應及時。正是因為有這樣認真負責的員工,住在這裡才讓人覺得格外安心。整體性價比很高,出行住宿首選這家,以後再來這邊還會選擇入住,也推薦給各位
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家庭出遊  高級豪華房 ( 雙床 )

入住於2026年07月

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商務出行入住北京希爾頓,整體體驗遠超預期,五星推薦!酒店坐落亮馬橋使館區,近地鐵十號線,去往國貿、機場都十分便捷。老牌五星質感拉滿,大堂沉穩大氣,工作人員全程細緻貼心,前台汪煦辦理入住效率高,幫忙打印各類資料,需求響應速度很快。 客房空間開闊,全屋打掃細緻無死角,床墊軟硬適中,隔音效果優秀,鬧市中也能安睡。衞浴備品齊全,水壓充足。自助早餐選擇豐富,中式麵點、西式烘焙、現煮麵檔一應俱全,口味在線。健身房器械齊全,恆溫泳池乾淨整潔。服務細節盡顯專業,不管出差還是短途遊玩都很合適,下次來北京依舊優先選這家
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入住於2026年07月

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五星滿分推薦北京希爾頓!位置在使館區出行超方便,整體典雅大氣。客房寬敞乾淨,床品柔軟隔音很好,睡起來特別安穩。前台、禮賓全程熱情專業,服務細緻周到。自助早餐品類豐富,現做麵食、京味小吃都有,恆溫泳池和健身房設施齊全,出差旅行入住體驗拉滿,下次來北京還選這裡!
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夫妻/情侶出遊  高級豪華房 ( 大床 )

入住於2026年07月

5.0 超讚
評價於:2026年07月05日
這次入住這家酒店,最讓我印象深刻、忍不住誇讚的便是酒店前台Lisa 的服務,全程細緻周到,處處能感受到用心,一定要認真寫下好評分享給大家。 抵達酒店的時候恰逢出行高峰期,大廳裡辦理入住的客人不少,本以為需要漫長排隊等待,心裡已經做好長時間等候的準備。可沒想到前台分工清晰,每位工作人員動作利落,有序引導客人分流,沒過幾分鐘就輪到我辦理手續,完全沒有出現擁擠混亂、無人接待的情況。接待我的前台員工全程面帶微笑,説話輕聲有禮,核對身份訊息、收取按金、交付房卡的每一步都講解得清清楚楚,主動告知早餐用餐時間段、餐廳樓層,以及電梯、洗衣房、停車場的具體位置,省去我到處詢問的麻煩。 辦理入住過程中,我隨口提起第二天打算出門遊玩,不清楚周邊交通和熱門景點,前台沒有簡單敷衍兩句,反而拿出簡易地圖,一筆一劃標註出行路線,推薦性價比高的遊玩地點,還貼心提醒當地出行需要注意的小事,細緻程度超出我的預期。中途我發現忘記帶充電轉換器,抱著試試看的心態致電前台,工作人員很快將用品送到客房,態度依舊溫和,沒有一絲不耐煩。 次日早上出門前,我諮詢寄存行李事宜,前台快速辦理寄存手續,告知取件流程,還主動提醒我保管好取件憑證。退房時流程同樣簡潔高效,核對消費明細清晰透明,退還按金速度很快,全程沒有任何隱形消費,解釋每一筆賬目都十分耐心。 對比之前住過的多家酒店,很多酒店前台員工面對客人多的時候會顯得急躁,回答問題敷衍了事,但這家酒店的前台無論客流量大小,始終保持穩定優質的服務態度,對待年長客人、外地遊客都一視同仁,主動提供幫助,專業素養很高。沒有機械式的應付,而是發自內心地為客人考慮,各種細微的貼心舉動,都能看出酒店對於前台服務培訓十分到位。 優質的前台服務是一家酒店最好的門面,正是因為工作人員熱情、耐心、專業的服務,讓我的整段住宿體驗格外舒心。房間環境固然重要,但暖心的服務更能拉滿好感,下次再來本地出行,我依舊會選擇這家酒店,也推薦給注重服務體驗的朋友們,值得入住!
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常見問題

北京希爾頓酒店的入住和退房時間是什麼?

北京希爾頓酒店是否提供早餐?

北京希爾頓酒店提供哪些設施及服務?

北京希爾頓酒店附近有什麼熱門景點?

哪座機場離北京希爾頓酒店最近?

北京希爾頓酒店能否攜帶寵物進入?