B&B酒店博那南部（2） (B&B Hotel Beaune Sud 2)

Great location. Only 5 min drive to central Beaune. I arrived late from a business 訂房網站 and it was easy to check in. There is a car park there for a fee. I only used the hotel for one evening and it was fine. Room was very sparce. Not alot of room for luggage. This room didn't have a blow dryer . The gate closes at 9pm, so you require a code to open it after hours and mine didn't work so I had to park and walk in and try to contact someone to open the gate. It took a bit. This hotel offers a breakfast for a fee. I did not try it.

Airco not functioning well. Location ok. Frendly receptioniste.

Ça c’est bien passé cependant c’est dommage de n’avoir personne de permanence après 21h00 :)

Very comfortable bed with good shower. Fast check in.

位置稍微遠了一點，但裡家樂福近，對於這個價格已經不錯了，也乾淨，有空調，可惜就是沒有電梯，行李重的不適合！自助Check in，一切都靠密碼，這點還是方便的，樓下也有售賣機，買咖啡和一些小食！

Bon rapport qualité prix

Chambre très simple, mais insuffisamment insonorisée. Nos toilettes ont commencé à fuir lors de notre 2e nuit. Et la réception quasi jamais ouverte. Expérience plutôt moyenne du coup. Je comprends que le prix est vraiment bas, mais pour autant c'est vrai que je ne m'attendais pas à ça.

À notre arrivée, lors du check-in sur la borne automatique, le système nous a réclamé un supplément de 6 € injustifié. Le calcul était pourtant simple : 34 € (chambre déjà réglée) + 6 € (animal) + 2 € (taxe de séjour), soit un total de 42 €. Or, la machine affichait 48 €. J’ai contacté l’assistance en ligne pour signaler cette erreur de calcul système. Malheureusement, l’interlocuteur n'a fait aucun effort pour résoudre la situation. Malgré mes explications, il s'est contenté de maintenir que le total était de 48 €, puis a avancé un tarif de 49 €, ignorant totalement les conditions de ma réservation effectuée à l'avance. Son refus de vérifier les chiffres était inadmissible. Heureusement, à l'arrivée de la réceptionniste physique, la situation a été débloquée. Elle a consulté l'historique de la facturation, a immédiatement identifié l'erreur et l'a rectifiée. Elle a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire, contrairement à son collègue de l'assistance. Travaillant moi-même dans un groupe hôtelier français, je sais que l'historique d'une réservation sur le PMS permet de tout vérifier. Il est regrettable qu'un agent du service client soit moins efficace qu'un réceptionniste sur place et fasse preuve d'une telle mauvaise volonté. Si l'hôtel en lui-même est satisfaisant, cette expérience avec l'assistance en ligne ternit l'image de l'enseigne. Je réfléchirai à deux fois avant de réserver à nouveau chez B&B.

Excellent pour un passage dans le coin Excellente literie personnelles à l'écoute

Very good except the registration