包頭香格里拉大酒店 (Shangri-La Hotel Baotou)

必須給這家酒店滿分五星好評！特意體驗了豪華閣早餐，品類豐富精緻，最驚艷的當屬雞湯小餛飩，湯底鮮香濃郁，餛飩口感軟糯，味道十分出彩，每次入住都必打卡。酒店整體配套設施一應俱全，各類電器、衞浴和休閑設備維護到位，使用起來很順手。賓客關係團隊的服務格外貼心周到，白慧敏女士主動留意住客需求，響應及時、態度溫和，全程給到細緻的協助。客房整潔舒適，整體入住感受高端又愜意，不管是商務出行還是度假都很合適，強烈推薦，下次入住還會選擇這裡！

必須五星好評！前台服務熱情貼心，辦理入住高效快捷，諮詢事宜都會耐心細緻解答。客房隔音效果很好，環境安靜，夜裡能夠好好休息。豪華閣酒廊可選美食十分豐富，熱食、點心、飲品種類齊全，用餐體驗極佳。酒店各處乾淨整潔，設施維護到位，整體氛圍舒適愜意。此次入住體驗超出預期，無論是短途出遊還是休閑停留都很合適。整體各方面都令人滿意，下次再來本地依舊選擇這裡，感謝酒店賓客關係白慧敏女士對我的服務很滿意，十分推薦大家入住體驗。

最令人失望的香格里拉，沒有之一 我們於8月12日傍晚7點抵達包頭香格里拉辦理入住。這個時間本應一切準備就緒，但前台工作人員當著我們的面，與客房部打了近10分鐘電話確認房間狀態，效率極低，也沒有熱情的溫暖的歡迎，冷若冰霜。我帶著五歲的孩子長途跋涉，全程沒有任何問候與關懷。 拿到房卡後，從電梯出來，整個走廊瀰漫著濃重的煙味。我的孩子有哮喘，直接問我“媽媽為什麼這裡煙味好大”。我安慰他或許是偶然，但推開房門，房間內的空氣同樣渾濁不堪。 長途旅行後我第一時間給孩子洗澡，結果浴室地板和浴缸裡殘留著不少頭髮，衞生狀況令人作嘔。 晚上9點多回到房間，我發現空調雖調至21度、風力最大，房間卻異常悶熱。我忍無可忍致電前台，值班經理很快上樓，態度非常誠懇，當場承認是酒店的失誤，解釋因當天有200人旅行團退房，打掃來不及。他提出幫我們換一間房，但我行李已全部攤開，孩子也困了，實在不想折騰。可房間實在太熱無法入睡，最後還是無奈搬去了同房型的另一間。 去新房間的路上，值班經理解釋：這家酒店14層以下全是吸菸樓層——原來我們全程被安排在吸菸區。一個帶著哮喘孩子的家庭被安排在吸菸樓層，酒店全程沒有任何人過問或提醒，這是最基本的服務意識缺失。 我感謝值班經理的誠懇態度，同時也善意地向他提了一個建議：當一位媽媽帶著年幼的孩子站在五星級酒店前台時，服務人員最基本的職業素養，應該是主動詢問是否需要無菸樓層、是否需要兒童牙刷、是否需要腳踏凳——這些根本不需要客人開口提要求。我一個普通遊客都能想到的事，作為專業酒店服務人員，為什麼反而做不到？希望香格里拉真正反思，而不是靠一位值班經理的個人素養來挽回顏面。 換到新房間後，空調終於能用，但噪音極大，吵得人無法入睡。好不容易哄睡孩子，我準備洗衣服時，發現房間備品根本沒有配齊——該放香皂的位置空空如也。 第二天退房，因距離高鐵出發還有一段時間，我知道香格里拉品牌通常設有兒童俱樂部，便想去帶孩子玩一下。我去前台詢問俱樂部在幾樓，工作人員冷漠地回答：“兒童俱樂部衹在週日開放，其他時間全部關閉。” 我當場非常意外——這是我第一次見到五星級酒店的兒童俱樂部一週衹營業一天的。而且我在預訂酒店的詳情頁面從頭到尾沒有看到任何關於開放時間的説明，這完全是訊息不透明。 再説行政樓層酒廊的下午茶體驗也非常糟糕。工作人員極不專業，我們點單後等了20分鐘才有食物送上來，食材不新鮮，杯子也不夠用，完全配不上香格里拉這個品牌的水準。 最讓人寒心的是退房時的最後經歷。孩子因為兒童俱樂部關閉不能去玩，心情非常難過，站在前台旁邊小聲地哭了起來。這時負責退房的一位女性工作人員看到孩子在哭，就拿出兩個玩具遞過來，想安撫他。但她的態度是完全敷衍的、急於打發我們的，臉上沒有一絲笑容，從頭到尾沒有對孩子説過一句溫柔的話，連最基本的友善都吝嗇給予。她遞過來的第一個是一個塑料髮箍，孩子拿到後很開心，結果玩了不到2分鐘就壞了；她又換了一個，這次的質量更差，孩子剛把髮箍戴到頭上，臉上就被劃出一道血印。我實在忍無可忍，當場表示不滿，質問為什麼兒童俱樂部的開放時間不在預訂頁面上做任何説明、為什麼這麼大一個酒店衹有周日才開放俱樂部。而她的反應是——沉默，完全不答覆，彷彿我根本沒有説過話，轉過臉去做別的事了。這種冷漠和逃避，比任何硬件問題都更讓人心寒。 回顧全程，衹有入住當晚那位值班經理展現了應有的專業和溫度，但也衹是態度（我的要求低到衹要承認錯誤就是態度好，但現在想起來他也並未解決問題，但他的態度在這家酒店已經是最好的閃光點了）其他所有工作人員——前台、酒廊、退房處——無一例外地冷漠、敷衍、失職。這不是我認識的香格里拉，這是我有生以來體驗最差的一次五星級酒店入住。這家酒店拉低了我對包頭的印象，如果一個城市最好的酒店都衹能是這個水平，那麼 因為這家酒店，這座城市也會進入我的黑名單。

包頭香格里拉，環境優雅，乾淨衞生，服務好，房間不錯，下午茶不太好，歡樂時光才比較豐富，早餐尤其好，燒麥值得推薦，周邊環境優美，適合散步，萬達廣場就在邊上，公交車在附近，性價比高，非常不錯的酒店，值得推薦

特別喜歡駱駝房！都沒問娃的意見，媽媽自己定了駱駝房，哈哈！房間佈置特別可愛，兒童用品齊全。兒童活動中心衹有周末才開放，居住期間剛好趕上週末去體驗了一下。有位很會帶娃的工作人員小姐姐一直陪孩子們玩，大家玩得很開心，這一點必須要點贊👍。如果房間的洗浴用品質量能再高一些就更好了！

特別讚的一次入住。酒店服務非常到位，水給的很大方，行政酒廊菜品豐富，早餐的奶茶非常贊。酒店游泳池非常好，水質很不錯，有段時間人很少，遊起來非常好。酒店還送了不少飲料，訂房還送了首輪迷你吧 酒店位置很不錯，周圍有三個小公園 下次來包頭再來住

包頭老牌五星酒店，地理位置得天獨厚，景觀很好，酒店會提前聯繫確認入住時間，滿足入住要求。周邊吃喝也很方便，有機器人送外賣，入住免費停車，車位夠用，就是前台在繁忙的時候接電話較慢。美中不足，沒有自助洗衣房。總體在包頭入住還是首選的。

驛馬星動，趕路的人總在尋找一個能短暫卸下風塵的驛站。在包頭，我找到了。 香格里拉的位置像是被精心丈量過——一面是城市跳動的商務脈搏，萬達廣場、銀河廣場信步可達，會客宴飲恰到好處；轉身15分鐘車程，便是賽汗塔拉的萬畝草原，鋼筋森林與曠野長風衹在須臾之間。這種“雙城”的默契，讓匆忙的差旅也生出幾分從容。 客房顯然被用心關照過。翻新後的空間利落乾淨，招牌甜夢床依然保持著令人信賴的支撐感。最動人的細節是雙層隔音玻璃——它聰明地替你過濾掉城市的絮叨，卻慷慨地留住了窗外的日光。恆溫泳池的水紋輕輕晃動時，恍惚有草原河流的韻律。 晨起在馨咖啡，現做的羊肉燒麥正冒著熱氣，鹹奶茶在青花碗裡打著旋。這些地道風味不是旅遊手冊上的獵奇，而是這座城市真實的晨間儀式——食物會誠實地告訴你，你正踏在哪一片土地上。 而真正讓這家酒店從“不錯”升格為“難忘”的，是服務的分寸感。感謝賓客關係主任王欣，她的專業像是老派世家培養出的周到——不過度殷勤，卻總在你需要時恰好出現。這種克制的溫暖，才是五星真正的靈魂。 包頭值得專程前來，而香格里拉，值得為它再次回來。

強烈給到五星滿分好評，非常適合趕行程的旅客入住。酒店地理位置很優越，打車前往火車站大約15分鐘，趕車次不用匆忙趕路，出行十分省心。自助早餐裡的本地燒麥讓人驚艷，皮薄餡足，餡料飽滿實在，地道風味十足，每次來都必吃。客房內所有設施設備維護保養得十分到位，衞浴、電器使用順暢，沒有老化問題，全屋打掃得乾淨整潔。整體入住舒適度很高，環境安靜，休息質量很好，不管是商務出差還是中轉過夜都很合適，綜合體驗很不錯，下次來這邊還會選擇這家酒店.也很感謝酒店賓客關係白慧敏女士為我提前安排的房間和早餐很到位服務

很不錯的酒店，香格里拉一如既往地好，這次從西藏一路走回來，甘肅寧夏那邊都住了，這是這一路第一個舒心的酒店，泳池水很乾凈，桑拿房蒸得也很舒服。就是後面一天滿房了，不得不比原計劃提前一天走，下次房間充足的時候再來吧。