蘇阿爾加帕當帕當 (Suarga Padang Padang)

衹給1星，不推薦入住：4晚蜜月旅行，衞生與服務問題嚴重影響體驗 這次和太太蜜月旅行，在 Suarga Padang Padang 連住四晚。本來希望留下美好回憶，實際卻反覆遇到床品不乾淨、衞浴異味、收費説明不清和處理遲緩等問題。大量旅行時間和情緒消耗在檢查、催促與爭議中，整體入住體驗極差。 【問題1：床品有黃色殘留痕跡及疑似黴斑，連續三次要求更換仍未解決】 第二天早上發現床單有黃色殘留痕跡及疑似黴斑，出門前明確要求更換乾淨的床單和被套，但當晚回來，兩者仍有類似問題。 第三天出門前再次強調，晚上回來仍發現床品不乾淨。經過反覆溝通，最終才換到乾淨的床品。 既然可以提供乾淨床品，為什麼基本衞生問題需要客人連續幾天催促？這讓我們無法安心休息，也嚴重影響了對酒店衞生管理的信任。 【問題2：處理持續數天，酒店manager缺少迴應】 酒店提出更換床品或換房，但替代房型雖然位置更好，面積卻比原訂房型小了很多，對我們並不是合適的解決方案。 後續多次溝通主要由客戶關係人員對接，處理過程持續了數天，佔用了旅行時間。我們也向酒店經理髮送了反饋郵件，截至寫下這條評價時，沒有收到郵件回覆。 連續出現的衞生問題，需要及時解決，也需要管理層認真迴應。這樣的處理效率和反饋態度令人失望。 【問題3：日常用品配置不足，環保理念沒有兼顧入住便利】 酒店以環保理念解釋不提供紙巾，但至少應為有需要的客人提供按需領取的選項。 入住期間，牙刷、牙膏需要自行購買，拖鞋自行準備。提供的洗護用品使用體驗也很差，後來我們又去超市補買。希望這些配置能在預訂前清楚告知，方便客人準備。 尊重環保理念，但這不能成為基本衞生和入住便利不足的解釋。 【問題4：衞浴間洗澡時出現明顯臭味】 淋浴區域腳下是木質地面，每次打開水開始洗澡，就會出現明顯臭味，嚴重影響使用體驗。 具體原因應由酒店檢查，但客人實際面對的是：連正常洗澡都要忍受異味。這與床品問題疊加，讓我們對房間的清潔和維護狀況更加失望。 【問題5：含早選擇少，額外收費説明不清楚】 房價包含的早餐選擇較少，部分額外菜品需要另付費，餐食口味也不太穩定。 用餐時，我們沒有完整看到兩份菜單，也沒有被清楚告知哪些項目包含在房價中、哪些需要另付全額費用，直到結算時才產生分歧。 收費規則應在點餐前解釋清楚，而不是結算時才讓客人發現。 【問題6：訂房網站展示的星級與酒店告知不一致，直接影響預訂判斷】 預訂時訂房網站頁面展示的是五星，但酒店客戶關係人員在溝通中表示酒店是四星。我們正是參考平台展示的星級和服務預期作出選擇，這種訊息差直接影響了預訂判斷。 酒店星級等基礎訊息的準確性，是平台必須嚴肅對待的責任。*訂房網站應核實星級依據，檢查靜態訊息維護、酒店合作及更新流程中的問題，確保預訂頁面準確展示、客服準確解釋，不能讓消費者入住後才發現訊息不一致。 訂房網站客服後續經過多輪協調，最終給出了處理方案，這一點值得肯定。但前期響應和協調耗時較長，沒能及時改善當下的入住體驗。 【整體評價：衹給1星，不推薦選擇這家酒店】 這次入住體驗極差。*床品衞生反覆出問題，洗澡時有臭味，基本用品配置不便，收費説明不清，問題處理又持續數天。原本值得珍惜的蜜月時間，被大量消耗在檢查、催促和溝通上，帶來了持續的失望與情緒負擔。 基於這次親身經歷，我衹會給1星，也不推薦其他旅客選擇這家酒店，尤其是對衞生、服務和紀念日體驗有期待的人。 同時，敦促訂房網站認真反省此次訊息展示與服務處理中的問題。星級等預訂訊息不準確，是影響消費者選擇的嚴肅問題；平台必須查明原因、糾正展示並提升處理效率。事後的處理方案，無法挽回已經消耗的旅行時間和蜜月體驗。

房子是木頭做的，隔音不太好，整夜聽到摩託車響，環境不錯，風景很好。喜歡現代化酒店的慎選

 這是一個讓我有些糾結的酒店體驗。 酒店的公共區域非常出色，兩座泳池都非常美，尤其是主泳池面向懸崖的海景，讓我非常想再次入住。服務也無可挑剔，每一個請求迴應都非常及時，歡迎和送別都充滿儀式感，細節到位。 但遺憾的是，房間本身的狀況不太理想。可能因為使用了環保材料，在雨天會有多個點漏水，床單上甚至能看到水漬。毛巾偏薄而且比較舊，有明顯線頭。雖然我理解這是出於環保理念的選擇，但作為一家高檔酒店，基本的維護還是應當符合相應標準。 我預訂的並不是最便宜的房型，但房間裡除了床竟然沒有任何可以坐的地方，連一張椅子都沒有，空間也偏小。 總體來説，如果你更在意酒店的外部環境、景觀和服務，認同酒店的環保理念、不太介意房間設施比較原生態、偶有漏水或設備老舊，那這家酒店會是非常棒的選擇。但如果你對房間舒適度有較高要求，建議可以再多做些比較。

首先位置還可以，餐廳面前的景色泳池還算不錯，以上就是全部優點了。缺點如下：沒有牙刷（理解不太了）還好自己帶了，這個價位minibar居然收費，前面還有吐槽稅費小費很高的，然後就是餐費很貴，不打折就算了一個人炒麵加小吃飲料居然要490k😅，真不配好嗎，外面有家ours味道很不錯兩個人吃撐才700k，房間主臥很壓抑，陽台説有猴子，臨街的房子很吵真的很吵，晚上你可以聽見疑似有人進房間的聲音，我們家三個人兩間房都有這種感覺，雖然應該是猴子之類的吧（安慰自己），廁所聲控燈半夜跟鬼一樣（後來找到在鏡子邊的開關無語到了），在峇里島玩了五天最差的酒店體驗了（一天一家的）有意的真的聽勸咱別去哈，中國人不騙中國😮💨

剛進酒店前台，就讓我們退訂，在他們這裡預訂便宜，怕沒有保障，果斷沒做。服務特別差，千萬不能帶酒水飲料在房間喝，喝了就要給高額酒水一倍的服務費。房間設施不齊全，九點就有裝修聲音，衹有景色還可以，其他特別差。

一切都太美了，很安靜，國內沒有這種酒店

Beautiful location. Very nice boutique hotel. Highly recommend!

كانت تجربه غريبه وحلوه نفس الوقت بس فيه ملاحظات في الفندق طبعا قبل لا ادخل الفندق ارسلولي سياسه الفندق وتعلمات ما كانت موجوده قبل وقت اختيار الفندق خدمه الموظفين جدا ممتازه يمنع دخول الاطعمه و الماء الفندق يوجد حشرات في الغرفه و وزغ بريصي كبير في الغرفه والقرود يخشون عندك الصبح مكان الشور والحمام النظافه كانت اقل من العادي الفطور سيئ جدا جدا ولا انصح تاكل عندهم الخيارات قليله جدا ويوجد نمل يمشي في البوفيه وعندهم منيو فطور تدفع عليه احسن شي في الفندق الفيو بس

Severe Misrepresentation! Insecure Room & Refused Refund Avoid this hotel. They charge premium standard-room rates for a tiny villa dependency that lacks basic amenities and safety. Our room had zero luggage space, no safe, and no fridge, despite all being advertised on the platform. Most shockingly, it had no proper internal lock—only an external chain and padlock, meaning we could not lock the doors from the inside at night. The structure is fully exposed to the elements. Relentless wind howled inside all night, causing me bad back pain, while wild monkeys banged on the roof. Sleep was impossible. The next morning, management refused to change our room, claiming they were full. When we checked out early, the resort manager refused to refund our unspent night. We received zero assistance and had to haul our own luggage up the resort steps. This property misrepresents its rooms and refuses to cooperate when called out. I have officially escalated this to the Bali Government Tourism Office. Do not stay here.

This has been the worst stay I’ve ever experienced—especially disappointing as it was meant to celebrate my husband’s and my wedding anniversary. The issues we encountered were completely unacceptable: 1. The toilet flush was not working 2. The air conditioning was not functioning 3. There were two power outages within a single day, each lasting for hours. One occurred during my hair and makeup session before a photoshoot, forcing us to rush to a nearby café just to finish on time 4. The receptionist service was extremely poor and unhelpful. When I asked for an umbrella during a heavy downpour to get back to our room, I was simply told, “there’s one in your room,” with no attempt to assist 5. There was significant noise throughout the night, including constant car honking, making it impossible to rest Additionally, when I inquired about the readiness of our new room, I was repeatedly told, “we’ll update you soon.” Only after I pressed for an estimated time did the receptionist make a call and realize the room had already been ready. Despite all of these issues and the highly unpleasant experience, the hotel refused to refund the nights we did not stay. This is both unprofessional and unethical. I strongly advise others to avoid this property.