阿爾斯基里亞德直營酒店 (Kyriad Arles)

房間尚可。我們在訂房網站網訂了兩晚該酒店的房間，價格包括早餐。到達酒店時已晚上九點十多分了，前台熱情地辦理了入住手續，但是沒交代早餐的事兒。一般來説，如果訂的房包早餐，前台會告知早餐時間及位置，如果不包括，會詢問是否要訂早餐。然而由於我們到得遲，沒在意這事兒。第二天吃早餐，酒店也沒人有疑問。然而傍晚回來，昨天的前台卻讓我們付款今天早餐的飯錢，我跟他説，我的房價包括了早餐，而且英文確認單也是這麼寫的。由於我不會法語，英語也半吊子，故與前台溝通的不是很順。這時，有一位老太太，幫忙講要收費，但是💰全部説法語，前台把她支開了，後來又有一位中年大叔，幫忙前台講要收費。我問他是否是老闆？他回答不是，我認為他就是一個遊客或酒店的鄰居，沒必要和他扯。誰知他竟然對我發火，讓我出酒店，而且説打電話報警!我們出了酒店大門，在門口的座椅上，給訂房網站客服打了電話，這次不像昨天在安道爾時打不通，接通得很順利。客服聽了我的訴求，表示馬上聯繫酒店前台，15分鐘後回覆。期間中年大叔離開酒店，告訴我們警察5分鐘就到。然而過了大概十分鐘，他回來了，警察也沒來，而且他站在我身後，與我對面的人談話，非常地沒禮貌，完全不像酒店工作人員應有的樣子。後來我看到訂房網站來電，但是我手機可能調到免打擾沒響，就再次致電訂房網站，客服提出解決方案，先由我付款早餐費，訂房網站給我補償。我提出要訂房網站告訴酒店，必須為趕我們出酒店的行為賠禮道歉，請我們進入。後來中年大叔聽著手機滿臉笑容從酒店裡走出來，把手機給我聽，是訂房網站客服，説已經與酒店溝通過了，我付款完早餐費即可重新入住，放下電話，中年大叔也態度一百八十度大變，笑容可掬地讓我與前台辦手續，當我要刷卡時，前台説不行，要將我的卡號輸入他們的電腦，我哪能放心？説要給現金，前枱麵露難色，看向中年大叔，他表示可以，事情才解決。本來以為事情就辦完了，誰知回去開門，卻發現房門換了鎖，找回前台，給了我新的鑰匙。真奇葩!

J’ai réserver les mauvaises informations on Etait enregistre notamment mon prénom on m’a refuser l’accès à la chambre que j’ai payer !!!!

Hôtel à l’abandon, photos non contractuelles …. Attente à l’accuei, le couloir qui mène à la chambre la moquette est décollée nous avons failli tomber , pas de Clim un simple ventilateur , odeur de moisissure dans la chambre, la salle d’eau n’avait pas de bac à douche juste une évacuation d’eau comme dans les hôpitaux au milieu de la salle d’eau ce qui entraîne de l’eau sur la moquette d’où l’odeur de moisissure, pas de Clim ni même dans la salle du déjeuner alors que le panneau stipulait hôtel climatisé. Impossible d’ouvrir la chambre car rez-de-chaussée…. Comme nous étions très déçu nous sommes parti un jour avant, nous avons signalé notre mécontentement a l’accueil en demandant le remboursement de la dernière nuitée la direction devait rappeler nous attendons encore …. Vraiment très mécontent et on ne recommande pas

Hotel vétuste dont le sol est composé d'un patchwork de moquettes empilées les unes sur les autres. Une seule prise dans la chambre mais utilisée par le ventilateur car la climatisation ne marche pas. Donc impossible de recharger le portable. 18 e de petit déjeuner très limite en quantité. Odeur de canalisations infecte dans la salle d'eau et les portes de la douche ne ferme pas. Le patron est sympa. 120e la nuit et 3 étoiles c'est un bien trop pour cet établissement.