阿爾斯基里亞德直營酒店 (Kyriad Arles)

L'hôtel est bien situé à proximité des commerces et de l'autoroute tout en étant au calme. Accueil très sympathique et bons conseils pour visiter Arles et se restaurer. Seul bémol, l'insonorisation des chambres du rez-de-chaussée où l'on entend tout se qui se passe à l'accueil !

房間尚可。我們在訂房網站網訂了兩晚該酒店的房間，價格包括早餐。到達酒店時已晚上九點十多分了，前台熱情地辦理了入住手續，但是沒交代早餐的事兒。一般來説，如果訂的房包早餐，前台會告知早餐時間及位置，如果不包括，會詢問是否要訂早餐。然而由於我們到得遲，沒在意這事兒。第二天吃早餐，酒店也沒人有疑問。然而傍晚回來，昨天的前台卻讓我們付款今天早餐的飯錢，我跟他説，我的房價包括了早餐，而且英文確認單也是這麼寫的。由於我不會法語，英語也半吊子，故與前台溝通的不是很順。這時，有一位老太太，幫忙講要收費，但是💰全部説法語，前台把她支開了，後來又有一位中年大叔，幫忙前台講要收費。我問他是否是老闆？他回答不是，我認為他就是一個遊客或酒店的鄰居，沒必要和他扯。誰知他竟然對我發火，讓我出酒店，而且説打電話報警!我們出了酒店大門，在門口的座椅上，給訂房網站客服打了電話，這次不像昨天在安道爾時打不通，接通得很順利。客服聽了我的訴求，表示馬上聯繫酒店前台，15分鐘後回覆。期間中年大叔離開酒店，告訴我們警察5分鐘就到。然而過了大概十分鐘，他回來了，警察也沒來，而且他站在我身後，與我對面的人談話，非常地沒禮貌，完全不像酒店工作人員應有的樣子。後來我看到訂房網站來電，但是我手機可能調到免打擾沒響，就再次致電訂房網站，客服提出解決方案，先由我付款早餐費，訂房網站給我補償。我提出要訂房網站告訴酒店，必須為趕我們出酒店的行為賠禮道歉，請我們進入。後來中年大叔聽著手機滿臉笑容從酒店裡走出來，把手機給我聽，是訂房網站客服，説已經與酒店溝通過了，我付款完早餐費即可重新入住，放下電話，中年大叔也態度一百八十度大變，笑容可掬地讓我與前台辦手續，當我要刷卡時，前台説不行，要將我的卡號輸入他們的電腦，我哪能放心？説要給現金，前枱麵露難色，看向中年大叔，他表示可以，事情才解決。本來以為事情就辦完了，誰知回去開門，卻發現房門換了鎖，找回前台，給了我新的鑰匙。真奇葩!

A fuir.

Super accueil

J’ai réserver les mauvaises informations on Etait enregistre notamment mon prénom on m’a refuser l’accès à la chambre que j’ai payer !!!!