如家酒店(鞍山立山廣場店) (Homeinn Hotel (Anshan Lishan Square))

如家一如既往地還是“如家”。前台服務親切周到細緻，幫我推薦規劃景點和路線，讓我有意外的收穫。床品棉質非常舒服，一夜好睡。客房裡各種用具整潔雅緻，水培綠蘿是真的花呢，水杯和床頭燈頗具設計藝術和審美，非常喜歡。還贈送了自助早餐，中西合璧，多樣，原味，清淡，關鍵是，有我最愛的現磨黑咖啡。太棒了！

房間整潔乾淨 工作人員熱情細心 周圍吃飯購物交通方便

前台服務態度很好，地理位置也很方便，環境很好

來這裡出差兩次了 兩次都住的他們家 真的很乾凈 服務也很好 下個月還會來出差 還住他們家

2024年的最後一天，和兩位室友一起在外跨年，選擇了好久酒店。站前附近的酒店瘋狂漲價，最後我們鬧中取靜，入住了價格相對平穩的、位於立山廣場的如家酒店。現在來針對我們入住的301房間（套房）做一下整體評價。 服務：這次的服務可以給到滿分。辦理入住時，前台工作效率高，能夠準確無誤地完成入住工作。同時，由於我們是三個人入住，所以前台主動詢問我們需要幾張房卡，又主動詢問我們是否需要購買早餐。晚上的時候，房間裡的水都喝完了，和前台溝通後，又免費給了幾瓶。可以説，這次在服務方面做的都很好，希望酒店能夠把這一優勢繼續保持下去。 環境：酒店的地理位置相對優越，位於立山區繁華路段，距離大悅城僅一步之遙，公交線路也比較多。大堂明亮整潔，房間佈局較為合理。但有一個問題，那就是房間在晚上時會顯得有些昏暗，因為客廳（算上床頭燈和枱燈）總共有六個燈，但衹有枱燈的亮度還尚可，其他的燈都比較暗，導致晚上在房間裡看電視和手機的時候眼睛會疼。這在一定程度上影響了本次入住對於環境方面的評分。 衞生：我們入住的301房間，內部整體乾淨整潔，沒有發現明顯的問題，在衞生這方面還是比較放心和滿意的。但還是有兩處小失分點。第一點，301房間的電話表面有明顯的汙漬（圖14）。第二點，房間內部有個迷你小冰箱（圖7），這絕對是同價位酒店裡麵的亮點，但是這個小冰箱在打開之後，發現了太多的很明顯的印子（圖15）。由於這兩點對於入住的影響並不是很大，所以這倆加一起就扣0.5分吧，但還是希望酒店在衞生的細節方面多注意一些。 設施：本次入住，個人認為問題最多的、最需要加強的，就是設施方面。先説一下亮點的部分。 第一點，剛才在對於衞生的評價裡也提到了，那就是301套房內部有迷你小冰箱，這是之前住的那麼多同價位酒店裡麵少有的配置，這點感覺很驚喜。第二點，房間內部有兩件浴袍（圖3），這也是我之前住的那麼多同價位酒店裡麵第一個有浴袍的。 第三點，房間內部配備了咖啡和茶葉以及用來調味的白砂糖（圖4），印象中我住的那些同價位的酒店裡，很少有配備這個的。 以上是三個值得點讚的亮點，之後就是一些細節上的問題了。 首先，我們的房間是套房，有兩張床，但是床頭衹有一個插口（圖9），個人建議可以弄成兩個插口，這樣的話充電可以方便一些。 其次，衞生間的水槽裡有比較明顯的劃痕（圖8）。 再次，屋頂的牆紙有一處明顯的開膠（圖11），牆皮也發現了一處明顯的脫落（圖12）。 第四，301房間衞生間裝浴巾櫃子的櫃門有破損（視頻1）。 第五，301房間衞生間的馬桶蓋有明顯鬆動（視頻2）。 第六，衞生間水龍頭的把手有明顯的鬆動（視頻3）。同時，衞生間的天花板也不結實（視頻3），很明顯沒有用熱熔膠固定住。 第七，301房間電視旁邊的電線很明顯是後修復的，綠色的線看起來不美觀。同時，裝電線的小盒子也有破損，電線露出來了（圖10）。 第八，我們住的301房間，隔壁就是安全出口的門，但是這個門是直接能通到酒店之外的，而且一推就能開（圖13）。不知道這樣的話，酒店外部的無關人員是否能趁機而入，包括會不會有蟲子爬進來，總感覺有一定的安全隱患。 第九，301房間的電話沒有辦法正常撥打，試了好幾次，都沒有任何聲音。請酒店及時對301房間的電話進行故障排查，不能讓電話成為形同虛設的設施啊。 第十，房間內部有兩個暖氣，但是溫度非常低，摸起來衹能感到非常微弱的溫度，取暖效果不明顯。寒冬到了，希望酒店能夠排查一下暖氣溫度不高的原因，給我們更好的入住體驗。 第十一，就是上面在環境方面提到的燈光的問題，晚上的時候實在是有些暗，不知道是否可以適當提高燈光的亮度。 第十二，301房間粘在窗戶上的遮風布出現了部分脫落的情況，建議及時修復（圖16）。 整體來説，這次入住，大體的體驗還是非常不錯的。最主要的是，在酒店供不應求的跨年夜，立山廣場的如家酒店能夠保證房源，同時價格的漲幅也不大。三個人住的套房，一晚上還不到200元。可以説，性價比還是很高的。但這次入住時出現的一些小問題，還是希望酒店方能夠多加重視一下。真的，大問題沒有，但是細節有的時候真的很重要。如果下次還有機會住在這裡，希望到時候能夠看到一個更好的如家酒店。最後，感謝如家酒店陪伴我度過跨年夜，給我留下了難以忘懷的印象和記憶！

前台小姐姐服務太棒了！入住時主動幫忙搬行李，耐心介紹酒店設施和周邊美食，退房時還提醒我帶好隨身物品。態度親切專業，效率超高，讓旅途疲憊一掃而空！強烈推薦這家酒店！

酒店環境還不錯，性價比很高，乾乾淨淨的，工作人員服務也很好，冬天屋裡挺暖和的，早飯也不錯，值得推薦。

客房設施齊全，乾淨衞生，入住很舒適，服務也非常好，溝通順暢，是一次很愉快的入住體驗，總體感受很滿意。

服務好企業發展戰略目標客戶需求客戶滿意度提升目標顧客需求是我們追求客戶滿意和產品品質提高服務滿意👍！你

房間乾淨整潔，環境舒適安靜，服務態度特別好，熱情周到有禮貌，周邊購物方便。浴室乾濕分離的好評，水也熱的非常快。