安吉悅榕莊 (Banyan Tree Anji)

特別喜歡悅榕莊ESG的理念。千挑萬選了個白海豚餘威猶在的日子來安吉玩水，團隊內有老有小，考慮到小朋友正在鬧騰的年齡，長者也比較喜靜，所以選擇了庭院私湯別墅。 入住前一晚：會有管家（Summer）致電瞭解次日到店時間，以及具體人員安排和特殊需求，會提前把酒店餐飲和娛樂設施及周邊推薦景點（值得誇的細節：車程，景點營業時間都做了具體標註）。 入住：當天到店過下午3點到達酒店，有小姐姐送上了毛巾和Welcome tea，冰冰涼涼的毛巾和茶水確實緩解了不少暑氣，綠色的小糕點看著也很沁人心脾。恰逢暑期高峰且所訂房型都是back to back的其中一間我們等候了約15分鐘，等候期間小姐姐送了白茶品嚐，我們一行去Lobby bar的室外打發時間，能一眼望到室外泳池和整個酒店建築的錯落，綠植的恰到好處都盡收眼底。 我們的管家Summer和Concierge的小哥哥用接駁車送我們回了房間。別墅區的房號有那麼點一路走來，未來可期的感覺。我們住在2020，私密性真的很棒，一室一廳的佈局，挑高足，目測得有5M，當晚外面雷雨交加房間內也衹有很細微的聲響，可見隔音選材的用心。私湯在庭院內，恆溫帶按摩，“特種兵”一天的話坐在池邊按摩下腿也是非常愜意的，以至於浴室的大浴缸我們是一次都沒用。Mini- Bar首輪免費基本考慮到了一家人的需求，有小孩子愛的牛奶，成年人愛的快樂水和啤酒，養身人士們的果汁。一樓的除濕和空氣質量酒店也提前考慮到放了除濕機和空氣凈化。同行的兩位男士衹要一開門就能在庭院內吞雲吐霧了，特別方便🤣。每晚都會有turndown service，有給小朋友的解壓捏捏樂。真要提點小要求的話客廳如果再放一步電話會更方便了，Wi-Fi連接方便，但網速一般。 酒店內的軟服務是非常不錯的，每位遇到的員工都有主動服務意識，走在別墅區的路上會貼心問候客人的去處並及時指明方向。 我們快傍晚去的室外泳池，真的特別美，小朋友在兒童池泡了個過癮，相對室內泳池就被大家冷落了。 早餐在尚坊泰餐廳，每晚Summer都會貼心提醒用餐時間和用餐高峰時段，避免集中用餐提高用餐體驗。餐廳的室外比較驚艷有狗狗的一些補水地和學練八段錦的地方。內部的自助餐枱比較集中，品種較豐富，比較喜歡河粉，口味清淡。值得一提的是餐廳前後場配合默契，高峰期也沒用食品斷供的情況，廚師很願意和客人分享，且對小朋友也很友好。 床品非常舒服，毛巾等也都是7月剛更新的使用感極佳，男女洗漱包分別配備了刮鬍刀和化粧棉和浴帽，大家的分層需求都被關注到了，先生很喜歡沐浴露的味道，回家後會找找同款😃。 房間的遮光都做的很好，早上躺在床上打開窗簾感受窗外的那抹綠色真的是無限美好，這才是努力工作的意義吧哈哈哈。 第二天傍晚小孔雀們送來了夜床驚喜，開窗即見美好（其實是來躲雨的），不一會就被工作人員請回窩了，嘻嘻，感慨下工作人員的效率。 我的管家每晚10點多了還在發次日提醒，一早8點多送來早安慰以及詢問今日方便打掃的時段。其實這些都是她個人非工時段，感慨下酒店人的不易，謝謝他們的付出。也希望這點淺顯的分享可以幫助大家堅定自己的選擇。

房間是一開始一直就期待的庭院私湯房型，備註要個小亭子，工作人員也耐心記錄，最後擁有了小亭子。 管家Summer小姐姐提前加好我的微信，雖然她是休假狀態，但是對於我的需求都是有求必應，熱心耐心，人美心善。 私湯簡直太棒了，每天倆眼兒一睜恨不得就跳進去，對著江南的景色泡湯太讚了，睡好幾覺的間歇，去白雲中餐廳吃飯，每頓都很好吃，平常不怎麼吃米飯都要狠狠吃半碗米飯。早餐內容很豐富，整體還是不錯的，尤其是每天都會吃一個麻薯麵包還要喝一杯巨苦巨苦的熱美式。 酒店裡還會偶遇孔雀，早餐邊上還有個小動物樂園，每天吃完早飯都會過來買胡蘿蔔投餵它們，我猜應該都是當零食吃的吧～ 華東最大的無邊泳池果然名不虛傳，自由的感覺！樓上就是大堂吧，白茶其得樂忒好喝了，每天都喝，冰激凌和奶昔品質也相當的高。 有機會還會再來的。

和爸爸媽媽來安吉玩選擇了入住悅榕莊酒店，早餐品種很多，坐在戶外很安逸。餐後有老師帶練打段八段錦還挺舒服的，氛圍很好。入住兩個晚上都捨不得走了，下次還來玩兒。管家luna很細心妥帖，入住前添加了微信，發了酒店各種訊息娛樂設施，入住期間也及時回覆資訊提供幫助，贊贊贊。

網上兩極分化的點評，我個體入住體驗感很好！入住前管家LUNA聯繫我並給我很多當地遊玩和美食推薦，且每天都會告知酒店活動安排給予及時提醒！泳池的安全員大叔也很給力，服務很熱情！ 早餐相對豐富，特別是很多熱菜，竟然早餐供應香檳，口感也很不錯。

酒店的服務、餐飲非常出色，特別是我們的管家羅茹夢姑娘工作非常細心和周到，她在我們入住前就提前與我們聯繫，瞭解我們的要求和情況並加以安排。到酒店後，她幫我們拿行李送我們入住客房，細心介紹酒店的特色和活動，預訂餐廳座位並安排接駁車接駁長者，極大地方便了我們活動，回程時又熱心地幫我們把行李送上車，工作主動、熱心、負責，點贊！

入住安吉悅榕莊體驗非常滿意，藏在竹海之中環境清幽，房間寬敞舒適，硬件品質在線。特別要表揚管家羅茹夢，服務熱情周到，全程一對一服務，入住前就主動溝通需求，入住期間響應迅速，大小問題都能及時妥善處理，還貼心給到遊玩、用餐建議，幫我找到了遺失的帽子。全程細緻貼心，賓至如歸。度假放鬆首選，下次來安吉還會選擇這裡。

整趟安吉旅行最滿意就是悅榕莊的入住，特別感謝管家Summer Shen。從前期確認需求，入住中解決各類大小事，再到離店跟進，全程體驗流暢舒服。酒店環境靜謐優美，私湯庭院體驗絕佳。服務真誠接地氣，下次來安吉，一定再次找Summer Shen。

住安吉悅榕莊，管家Summer Shen會站在客人角度思考問題。我們時間有限，她幫我們精簡行程，挑出精華遊玩點，不用到處奔波。酒店內的體驗項目也幫我們合理排布。竹林山景美不勝收，有靠譜管家加持，短途度假質量大大提升。

這次安吉悅榕莊之行體驗感滿分，酒店坐落在竹海之間，徽派園林景緻優美，白牆黛瓦搭配湖光山色，環境靜謐愜意，很適合度假放鬆。房間寬敞舒適，設施維護得很好，公區的無邊泳池、庭院漫步都十分舒服，早餐品類豐富，口味在線。 特別要表揚點評管家Summer，服務真的非常貼心周到。入住前就主動對接需求，入住期間有任何問題都及時響應，細心留意各類細節，主動給到遊玩和用餐建議，方方面面都考慮得很到位，讓人感覺很暖心。整體度假體驗很棒，下次來安吉還會選擇這裡，強烈推薦！

管家summer服務五星好評細緻周到，提前就聯繫我加上了微信，對於酒店的設施、活動、餐食等訊息介紹都非常全面，讓我們第一時間就能瞭解並且做好規劃。酒店各處工作人員也比較重視客戶意見，整體感受尚可。 但是房間的空調差到離譜，比30年前的空調還不如，對溫度敏感的人或帶寶寶的非常不友好。簡而言之，室溫達到設定溫度之後會停機，連送風都沒有，就導致睡覺體感會冷熱交替，停機的時候很悶熱很不舒適。於是不得已把溫度調到22度，室溫下降的比較慢，本以為不會停機了，結果到半夜溫度到了空調又停機了，導致我們第一晚沒睡好……如果説這個空調是1988年的，我可能會信的。 建議空調該修的修，該換的換，基礎的空調體驗都做不好，越來越多的顧客必然會用腳投票，等到時候想挽回口碑就不是件容易的事情了。