阿姆斯特丹萬麗酒店 (Renaissance Amsterdam Hotel)

一開始入住就已發生給的房型不對，買的是高價的行政家庭套房，給的是一般房型，最後飯店推給訂房網站.com說是他們下錯單導致給我們的房型有誤，到現在還沒處理完！第一天入住前台跟經理直接說滿房，而且強調兩者房型是相同只是位置不同，完全沒有要幫我們處理的意思，第二天回到房間打開床鋪一看竟發現被芯有乾掉的血跡，姑且不說棉被亂鋪一通，也沒認真清潔，裝潢粗躁留管線，要轉搭三部電梯才能抵達房間，這是一家生意極好的酒店，但亂哄哄完全不注重顧客，員工素質有待加強！

先説結論：如果是旅行來阿姆斯特丹選擇酒店，建議慎重選擇這家萬麗，三思！ 優點：距離中央火車站和公交站比較近，出行方便。 缺點： 1、衞生問題：我入住酒店先洗把臉，發現台盆下不去水，維修人員來了2次，從裡面取出了大量的頭髮及不明深灰色糊狀物，衞生間就充滿了下水道的臭味； 2、管理和服務問題：要求換房間酒店以房間已滿推脫（此時平台上顯示有同類型房間在售），XC平台客服花了近3個小時窮追不捨，才有工作人員來瞭解情況，彙報經理後才給換了房間。 更換的房間少了咖啡機、一次性拖鞋等，累了也懶得再去溝通，不知道為什麼同類型房間設備配置會缺失。或許房型給我降級了。 訂的行政房，等著更換房間，2張分開拿著的房卡都刷不就行政酒廊（刷房間和電梯正常），去前台溝通，説是房卡和手機放在一起的緣故消磁了，如此糊弄住店旅客，也太不專業了。前台客服人員（女士），當時臉上的不屑、傲慢及不耐煩，令人印象深刻。 行政酒廊的餐盤，連著拿了3個，都沒洗乾淨有明顯的汙漬，如照片所示。 所以感覺酒店的管理是系統性有問題。 3、早餐問題：品種不多，食材品質一般，總體不如我在歐洲其它地方4星酒店的水準。 4、房間空間侷促：為了攤開2個行李箱，特地訂了行政大型房，發現放了行李通道就很窄。 5、性價比不高：酒店規模不小，會議比較多，但價格對自由行的朋友不友好。

房間設計及裝修較新。地點適中。缺點是要四點才可以入住及沒有景觀只看到大堂近距離的玻璃裝飾。酒店早餐一般，選擇不多。

飯店的位置非常好，離車站也很近離市區也很近附近很多餐廳也離河邊很近，隨時都可以走在河岸旁非常棒的環境，重點是房間很漂亮也很舒服

酒店整體還是不錯的，但價格高了，房間太小，大箱子沒地方攤開，床和邊桌間幾乎沒有空間，過道很困難，但總的來説酒店的服務還是很好的。位置離阿姆中心四五百米，步行皆可達，除了性價比不高，其他都挺好。

房間大小合適，位置極佳，從火車站走過來10分鐘以內，周圍交通方便，公交路站100米，距周圍所有景點均十多分鐘！

大堂高大上，進門讓人眼前一亮。辦理入住和離店非常慢。退房就等了30分鐘，就兩位工作人員。房間很小有個沙發很破洗手間簡單。近4000的房間一晚感覺不值。我們有早餐我沒去吃，但聽我媽説人很多，盤子都沒有了

酒店地理位置優越，但清潔人員打掃一般，並沒有清潔乾淨，沒有補充洗頭水等沖涼用品，也沒有補充茶包，打電話到前台希望拿牙刷牙膏，也等了半小時才有人送到。不推薦

酒店離中央火車站不遠，而且大門位於小街中，鬧中取靜。離主要購物街和熱門景點基本都衹需要步行，方便購物和火車出行。酒店工作人員都很熱情，專業，房間大設施齊全，床品舒服。提前入住，延遲退房和行李寄存服務非常絲滑和專業，配得上五星的招牌！

I don’t usually leave bad reviews, but this experience really deserves one. The check-in time at this hotel is already quite late 4:00p.m, which I thought was odd but fine. I arrived a little early at 3:00 p.m., and was told the room wasn’t ready yet, which I completely understood. I left my luggage and came back after 4:00, expecting everything to be sorted. When I returned at 4:10, I was told again that the room still wasn’t ready. The receptionist said she’d check with housekeeping and update me, but instead just put me to the side and never came back with any information. I waited around, feeling ignored and frustrated. By the time I came back again at 5:00 p.m., I had to wait another 15 minutes before they finally gave me a different room because the original one was still not ready. Honestly, it completely soured the start of my 訂房網站. After a long journey, the last thing you want is to be standing around the lobby for hours past check-in time. For a hotel with such a late check-in policy, I really don’t understand how rooms can still be unprepared at 4 p.m. It left a very bad first impression and set the tone for the rest of my stay, not the relaxing start to my holiday I was hoping for. To make things worse, when I went to collect my luggage from the concierge desk, it took them around 20 minutes to bring it out. The staff seemed very unorganized and were taking ages to come back with people’s bags. Overall, a frustrating and disappointing experience from the very beginning.