The arrangement was terrible. First, 訂房網站.com should explain I need a PIN to open the gate. Secondly, the PIn did not work.
訪客用戶
商務出差
標準雙人床房
入住於2025年03月
5.0
超讚
評價於:2025年03月22日
Super
訪客用戶
商務出差
標準雙人床房
入住於2026年01月
1.2
評價於:2026年01月30日
C'est une situation vraiment frustrante. Se voir refuser l'accès à une chambre déjà payée, surtout après une longue semaine de travail, est inacceptable. Quant à l'argument disant que l'hôtel "perd de l'argent" à cause de votre réservation, c'est un problème interne entre l'hôtel et la plateforme Trip, et cela ne devrait jamais concerner le client.
Expérience déplorable et manque de professionnalisme
Je séjourne régulièrement à Amiens pour des raisons professionnelles et je réserve chaque week-end via la plateforme Trip. Malheureusement, mon dernier séjour à l'Hôtel Première Classe a été une expérience inadmissible.
Les points critiques :
* Tentative de surfacturation : Bien que ma chambre ait été payée en totalité sur Trip (hors taxe de séjour), la réceptionniste a exigé un paiement supplémentaire infondé, menaçant de me refuser l'accès à ma chambre.
* Attente prolongée : J'ai dû attendre plus d'une heure à la réception et contacter le service client de Trip pour faire valoir mes droits.
* Comportement agressif : La communication a été très difficile. La personne à l'accueil s'est montrée agressive et m'a affirmé qu'elle me "faisait une faveur" en me donnant la clé, ajoutant que mes réservations lui faisaient "perdre de l'argent".
* Absence de fidélisation : En tant que client régulier, je m'attendais à un minimum de considération. Au lieu de cela, j'ai été traité avec mépris.
Conclusion :
Il est regrettable de constater que la direction ne semble pas prendre en compte les nombreux avis négatifs déjà publiés. Le manque de professionnalisme et l'accueil client sont à revoir totalement. Je ne recommande absolument pas cet établissement pour vos séjours à Amiens.
訪客用戶
家庭出遊
標準房帶雙人床和單人床
入住於2025年11月
2.5
評價於:2025年11月29日
Emplacement plutôt bien situé
Mur de chambre abimer
訪客用戶
商務出差
標準房三張單人床房
入住於2026年01月
3.2
評價於:2026年01月20日
Quelqu’un a frappé malgré la pancarte "Ne pas déranger".
訪客用戶
獨自出遊
標準雙人床房
入住於2025年12月
1.7
評價於:2025年12月31日
La personne de la réception m'a donné un code erroné de portail, je suis resté a l'extérieur plus de 1h30. La personne n'a même pas présenté ces excuses.
Une mauvaise communication, et aussi l'hôtel est géré par une communauté
訪客用戶
商務出差
標準雙人床房
入住於2025年12月
1.7
評價於:2025年12月31日
Une mauvaise communication
訪客用戶
獨自出遊 標準房帶雙人床和單人床
入住於2023年09月
1.5
評價於:2023年09月15日
The arrangement was terrible. First, 訂房網站.com should explain I need a PIN to open the gate. Secondly, the PIn did not work.
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商務出差 標準雙人床房
入住於2025年03月
5.0
超讚
評價於:2025年03月22日
Super
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商務出差 標準雙人床房
入住於2026年01月
1.2
評價於:2026年01月30日
C'est une situation vraiment frustrante. Se voir refuser l'accès à une chambre déjà payée, surtout après une longue semaine de travail, est inacceptable. Quant à l'argument disant que l'hôtel "perd de l'argent" à cause de votre réservation, c'est un problème interne entre l'hôtel et la plateforme Trip, et cela ne devrait jamais concerner le client.
Expérience déplorable et manque de professionnalisme
Je séjourne régulièrement à Amiens pour des raisons professionnelles et je réserve chaque week-end via la plateforme Trip. Malheureusement, mon dernier séjour à l'Hôtel Première Classe a été une expérience inadmissible.
Les points critiques :
* Tentative de surfacturation : Bien que ma chambre ait été payée en totalité sur Trip (hors taxe de séjour), la réceptionniste a exigé un paiement supplémentaire infondé, menaçant de me refuser l'accès à ma chambre.
* Attente prolongée : J'ai dû attendre plus d'une heure à la réception et contacter le service client de Trip pour faire valoir mes droits.
* Comportement agressif : La communication a été très difficile. La personne à l'accueil s'est montrée agressive et m'a affirmé qu'elle me "faisait une faveur" en me donnant la clé, ajoutant que mes réservations lui faisaient "perdre de l'argent".
* Absence de fidélisation : En tant que client régulier, je m'attendais à un minimum de considération. Au lieu de cela, j'ai été traité avec mépris.
Conclusion :
Il est regrettable de constater que la direction ne semble pas prendre en compte les nombreux avis négatifs déjà publiés. Le manque de professionnalisme et l'accueil client sont à revoir totalement. Je ne recommande absolument pas cet établissement pour vos séjours à Amiens.
訪客用戶
家庭出遊 標準房帶雙人床和單人床
入住於2025年11月
2.5
評價於:2025年11月29日
Emplacement plutôt bien situé
Mur de chambre abimer
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商務出差 標準房三張單人床房
入住於2026年01月
3.2
評價於:2026年01月20日
Quelqu’un a frappé malgré la pancarte "Ne pas déranger".
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獨自出遊 標準雙人床房
入住於2025年12月
1.7
評價於:2025年12月31日
La personne de la réception m'a donné un code erroné de portail, je suis resté a l'extérieur plus de 1h30. La personne n'a même pas présenté ces excuses.
Une mauvaise communication, et aussi l'hôtel est géré par une communauté
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獨自出遊
標準房帶雙人床和單人床
入住於2023年09月
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商務出差
標準雙人床房
入住於2025年03月
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商務出差
標準雙人床房
入住於2026年01月
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家庭出遊
標準房帶雙人床和單人床
入住於2025年11月
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商務出差
標準房三張單人床房
入住於2026年01月
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獨自出遊
標準雙人床房
入住於2025年12月
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商務出差
標準雙人床房
入住於2025年12月
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獨自出遊 標準房帶雙人床和單人床
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商務出差 標準雙人床房
入住於2025年03月
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商務出差 標準雙人床房
入住於2026年01月
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家庭出遊 標準房帶雙人床和單人床
入住於2025年11月
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商務出差 標準房三張單人床房
入住於2026年01月
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獨自出遊 標準雙人床房
入住於2025年12月
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商務出差 標準雙人床房
入住於2025年12月