The service at this hotel is extremely poor.
They don't provide guests with the room type that was booked.
Some amenities are delivered very slowly.
The front desk staff pretends not to understand on purpose.
Very unfriendly.
十幾天的行程,遇到這個這家酒店服務非常差勁,不按照預定的房型給客人。
要一些用品送的非常慢,前台接待的人員,故意裝不懂。
我們的房型給換了三次,每次都故意給一些不好的房型,沒有按照我們預定的要求來。
從到大堂到最後進房間耽誤了兩個多小時,後來要床品的時候,花了4個小時的時間才送來。
耽誤了我們行程的初衷看夕陽下的雪山…
非常不友好。
現在等訂房網站處理方案…………
訪客用戶
家庭出遊
山景經典特大床房
入住於2025年07月
5.0
超讚
評價於:2025年08月02日
Мы просто в восторге от данного отеля, не хотелось уезжать , все на высшем уровне еда , сервис, бассейн, номер с видом на горы это отдельная любовь , детям тоже очень понравилось, ресторан Оазис при отеле тоже очень понравился, вообщем оставались довольны и будем теперь останавливаться только здесь
Awesome stay here, for those looking to get away from the city while still being in almaty. Loved the pool. Only complaint was that the AC didn't work particularly well to cool the room down. Otherwise, awesome place!!
Mój pobyt w tym hotelu był niezwykle przyjemny, a kilka kluczowych aspektów zasługuje na szczególne wyróżnienie. Jednym z najbardziej zapadających w pamięć elementów był spektakularny widok na góry z okna pokoju. Obsługa w hotelu była na najwyższym poziomie. Personel był uprzejmy, pomocny i zawsze chętny do odpowiedzi na pytania czy rozwiązania problemów. Zarówno pokój, jak i przestrzenie wspólne, były bez zarzutu, lśniące i zadbane, co świadczy o dbałości o detale i wysokie standardy higieny. Jedynym, choć zauważalnym, minusem były drzwi do łazienki. Brak tradycyjnych, normalnie zamykanych drzwi może być dla niektórych kłopotliwy. Pomimo niewielkiej niedogodności związanej z drzwiami do łazienki, hotel zdecydowanie zasługuje na pozytywną ocenę. Niesamowity widok, profesjonalna obsługa i nienaganna czystość sprawiły, że pobyt był bardzo udany. Polecam to miejsce każdemu, kto szuka komfortowego noclegu z pięknymi widokami.
unieyes
夫妻/情侶出遊
山景經典特大床房
入住於2025年08月
3.7
評價於:2025年08月04日
쾌적하고 도심에서 떨어져 여유있는 시간을 보낼 수 있었어요. 수영장도 일찍가면 한적하고 직원들도 친절했습니다.
호텔 내의 카자흐스탄 레스토랑도 좋았고 추천합니다
The service at this hotel is extremely poor.
They don't provide guests with the room type that was booked.
Some amenities are delivered very slowly.
The front desk staff pretends not to understand on purpose.
Very unfriendly.
十幾天的行程,遇到這個這家酒店服務非常差勁,不按照預定的房型給客人。
要一些用品送的非常慢,前台接待的人員,故意裝不懂。
我們的房型給換了三次,每次都故意給一些不好的房型,沒有按照我們預定的要求來。
從到大堂到最後進房間耽誤了兩個多小時,後來要床品的時候,花了4個小時的時間才送來。
耽誤了我們行程的初衷看夕陽下的雪山…
非常不友好。
現在等訂房網站處理方案…………
訪客用戶
家庭出遊 山景經典特大床房
入住於2025年07月
5.0
超讚
評價於:2025年08月02日
Мы просто в восторге от данного отеля, не хотелось уезжать , все на высшем уровне еда , сервис, бассейн, номер с видом на горы это отдельная любовь , детям тоже очень понравилось, ресторан Оазис при отеле тоже очень понравился, вообщем оставались довольны и будем теперь останавливаться только здесь
Awesome stay here, for those looking to get away from the city while still being in almaty. Loved the pool. Only complaint was that the AC didn't work particularly well to cool the room down. Otherwise, awesome place!!
Mój pobyt w tym hotelu był niezwykle przyjemny, a kilka kluczowych aspektów zasługuje na szczególne wyróżnienie. Jednym z najbardziej zapadających w pamięć elementów był spektakularny widok na góry z okna pokoju. Obsługa w hotelu była na najwyższym poziomie. Personel był uprzejmy, pomocny i zawsze chętny do odpowiedzi na pytania czy rozwiązania problemów. Zarówno pokój, jak i przestrzenie wspólne, były bez zarzutu, lśniące i zadbane, co świadczy o dbałości o detale i wysokie standardy higieny. Jedynym, choć zauważalnym, minusem były drzwi do łazienki. Brak tradycyjnych, normalnie zamykanych drzwi może być dla niektórych kłopotliwy. Pomimo niewielkiej niedogodności związanej z drzwiami do łazienki, hotel zdecydowanie zasługuje na pozytywną ocenę. Niesamowity widok, profesjonalna obsługa i nienaganna czystość sprawiły, że pobyt był bardzo udany. Polecam to miejsce każdemu, kto szuka komfortowego noclegu z pięknymi widokami.
unieyes
夫妻/情侶出遊 山景經典特大床房
入住於2025年08月
3.7
評價於:2025年08月04日
쾌적하고 도심에서 떨어져 여유있는 시간을 보낼 수 있었어요. 수영장도 일찍가면 한적하고 직원들도 친절했습니다.
호텔 내의 카자흐스탄 레스토랑도 좋았고 추천합니다
Kiki was
家庭出遊
山景豪華雙床房
入住於2025年10月
M22927****
家庭出遊
山景經典雙床房
入住於2025年10月
_WeChat265657****
商務出差
山景豪華特大床房
入住於2025年09月
M429937****
其他
山景豪華特大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
家庭出遊
山景經典特大床房
入住於2025年07月
Yizhan111
家庭出遊
山景經典雙床房
入住於2025年07月
Kevin-Schmidt
夫妻/情侶出遊
山景經典特大床房
入住於2025年08月
JunJunP
家庭出遊
山景全景經典特大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
好友出遊
山景經典雙床房
入住於2025年06月
unieyes
夫妻/情侶出遊
山景經典特大床房
入住於2025年08月
Kiki was
家庭出遊 山景豪華雙床房
入住於2025年10月
M22927****
家庭出遊 山景經典雙床房
入住於2025年10月
_WeChat265657****
商務出差 山景豪華特大床房
入住於2025年09月
M429937****
其他 山景豪華特大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
家庭出遊 山景經典特大床房
入住於2025年07月
Yizhan111
家庭出遊 山景經典雙床房
入住於2025年07月
Kevin-Schmidt
夫妻/情侶出遊 山景經典特大床房
入住於2025年08月
JunJunP
家庭出遊 山景全景經典特大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
好友出遊 山景經典雙床房
入住於2025年06月
unieyes
夫妻/情侶出遊 山景經典特大床房
入住於2025年08月