阿德里安娜酒店 (Hotel Adriana)

避雷種族歧視且仇視中國人的酒店。Corso Venezia,20,Masar,Alleghe,Veneto,32022,Italy Phone:+39-0437-523355本人於2026年5月3日入住貴酒店，5月4日順利退房，現就入住期間早餐時段遭遇的惡劣服務，發起正式嚴肅投訴。 當日我前往酒店餐廳享用自助早餐，餐廳內席位空曠，大量座位處於閑置狀態，並無客流擁擠情況，但是餐廳工作人員毫無緣由，強硬強制要求我們必須落座在指定位置，不允許客人自主挑選心儀座位，行為蠻橫無理，完全忽視住客正常消費權益。 用餐過程中，我正常步行經過餐廳披薩製作公共區域，並無任何拍攝舉動，卻遭到工作人員無端質疑與指責，認定我私自拍照。我當場反覆耐心解釋澄清，表明自己從未拿出設備拍攝，可工作人員依舊麵露排斥，用充滿猜忌、敵視與偏見的眼神持續注視我，神態舉止極具冒犯性，對待外籍遊客態度冰冷刻薄。 發現問題後，我第一時間主動找到餐廳當班經理如實講述經過，希望得到合理解釋與歉意，然而全程未收穫半句正式道歉，管理人員漠視客人訴求。後續我前往酒店前台再次反饋整件矛盾，前台工作人員不僅沒有積極協調處理，反而將此前其他客人引發的負面情緒，無端遷怒發洩在無辜的我身上。酒店內部工作人員彼此包庇維護，整體處理態度敷衍冷漠，沒有絲毫服務意識與職業素養。 此次糟糕的住宿用餐經歷，嚴重侵犯消費者合法權益，讓我旅途心情備受影響，身心感到極度不適。我在此正式提出合理訴求，要求酒店方向我遞交正式書面道歉，嚴肅追責處罰態度惡劣的涉事員工，全面整改餐廳服務規範，杜絕同類失禮行為再次發生。 倘若貴酒店依舊消極應對、拒絕致歉、刻意迴避問題，不願正視自身服務漏洞，我將立刻整理完整聊天記錄、現場相關佐證材料，向威尼託大區旅遊監管局、博爾扎諾省旅遊局、義大利本土消費者權益保護部門以及歐盟旅遊監督機構提交實名投訴，同步在全球各大旅行預訂平台、大眾點評渠道客觀還原真實遭遇，公開酒店不當處事行為。後續所有輿論影響、監管處罰以及品牌損失，全部由Hotel Adriana酒店自行承擔全部責任。 Alla direzione generale dell’Hotel Adriana Sono stato ospite presso la vostra struttura dal 3 maggio al 4 maggio 2026, presento un reclamo ufficiale e serio per il pessimo servizio ricevuto durante la colazione. Nel momento della colazione self-service, il ristorante era molto spazioso con moltissimi posti vuoti, non c’era alcuna affluenza di ospiti. Tuttavia il personale ci ha obbligati con decisione a sedere in posizioni prestabilite, vietandoci di scegliere liberamente il posto a tavola, ignorando completamente i diritti legittimi degli ospiti paganti. Durante il pasto, ho attraversato tranquillamente la zona pubblica di preparazione delle pizze senza scattare alcuna fotografia. Sono stato ugualmente accusato e sospettato ingiustamente dal personale. Nonostante le mie continue chiarificazioni, il personale mi ha guardato con sguardo sospettoso, ostile e pieno di pregiudizi, mantenendo un atteggiamento molto scortese verso i turisti stranieri. Ho segnalato subito tutto l’accaduto al responsabile del ristorante, ma non ho ricevuto neanche una semplice scusa ufficiale. Successivamente mi sono rivolto alla reception, il personale ha scaricato su di me la cattiva esperienza avuta con altri clienti precedenti. Tutto lo staff si è coalizzato per coprire i colleghi, gestendo il reclamo in modo superficiale e poco professionale. Questo spiacevole episodio viola gravemente i diritti dei consumatori e mi ha creato forte disagio durante il viaggio. Chiedo ufficialmente scuse scritte formali, sanzioni severe per il personale maleducato e una riorganizzazione completa delle regole di servizio del ristorante. Qualora la direzione non si scuserà e non risolverà definitivamente la vicenda, raccoglierò tutte le prove utili e invierò reclami nominativi ufficiali all’Autorità Turistica del Veneto, Agenzia Turistica Provinciale di Bolzano, enti italiani di tutela dei consumatori e organi di vigilanza turistica europea. Pubblicherò la verità su tutte le piattaforme turistiche internazionali. Tutte le ripercussioni negative, sanzioni ufficiali e danni all’immagine ricadranno interamente sull’Hotel Adriana. Reclamante: Ospite Data: 04/05/2026

路上隨便找的酒店，位置不錯設施需要更新