At 9:00am, someone opened my room door. I immediately called the front desk and checked who it was, but they did not call back. As I called the front desk one more time, they said it was house keeping staff. But I put up a "Do Not Disturb" sign and even more, they did not knock on the door.
I talked to the hotel manager and the housekeeping staff went for a direct apology. Instead of apologies, the staff was yelling at me and hiding from me.
This is a serious violation of privacy and safety, but they do not resolve this problem as I contacted with the hotel customer service.
Wir waren zum 2. Mal im Hampton by Hilton Aachen. Das Personal war wie immer sehr freundlich u zuvorkommend. Das Frühstück reichhaltig u gut sortiert. Leider roch unser Zimmer dieses Mal nach Rauch u die Wände waren ziemlich fleckig. Das müsste doch mal gestrichen werden
Ansonsten waren wir sehr zufrieden.
Martijn Berkenfeldt
家庭出遊
大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
4.7
很棒
評價於:2025年08月22日
Het hotel ligt vlak bij het stadion en een supermarkt, langs een uitvalsweg naar de snelweg. De binnenstad is eenvoudig te bereiken met de bus, maar ook met een wandeling door een nabijgelegen park.
De parkeergarage (20 euro per dag) is goed afgesloten, maar wel erg krap.
Er was ruime keuze bij het ontbijt en de kwaliteit was goed. Alleen waren restaurant en buffet niet helemaal berekend op de hoeveelheid gasten.
De kamer (met queensize bed en slaapbank) was netjes en schoon, maar eigenlijk te klein voor 2 volwassenen en 1 kind.
We hadden als preferentie opgegeven dat we graag een kamer ver van de lift wilden, maar kregen er 1 recht ertegenover.
Het personeel was vriendelijk en professioneel. Speciale vermelding: Thuis ontdekten wij dat de Nintendo Switch van ons zoontje vermoedelijk nog op de kamer lag. Deze werd daar inderdaad gevonden en na het invullen van een DHL-formulier op onze kosten opgestuurd. Het pakketje werd al binnen enkele dagen ontvangen.
*****5 Sterne für alles*****sehr sauberes Hotel und auch unser Zimmer..die Lage ist auch sehr gut, da die Bushaltestelle in nur 350 Metern entfernt ist um in wenigen Minuten das Zentrum zu erreichen..am besten hat uns aber der Service und das sehr freundliche und zuvorkommende Hotelpersonal gefallen ..ein tolles Team 🫶 Danke für den tollen Aufenthalt…wir kommen wieder 😊
letek
商務出差
雙床房
入住於2025年04月
1.7
評價於:2025年04月17日
酒店位置還可以,對面有加油站
服務員服務不是很好
訪客用戶
商務出差
大床房
入住於2025年01月
4.0
評價於:2025年01月31日
Here I reserve always when I come to Aachen since 5 years.
Perfect and price fare. Good breakfast. Happy to suggest.
They gave me even free parking in front of hotel.
At 9:00am, someone opened my room door. I immediately called the front desk and checked who it was, but they did not call back. As I called the front desk one more time, they said it was house keeping staff. But I put up a "Do Not Disturb" sign and even more, they did not knock on the door.
I talked to the hotel manager and the housekeeping staff went for a direct apology. Instead of apologies, the staff was yelling at me and hiding from me.
This is a serious violation of privacy and safety, but they do not resolve this problem as I contacted with the hotel customer service.
Wir waren zum 2. Mal im Hampton by Hilton Aachen. Das Personal war wie immer sehr freundlich u zuvorkommend. Das Frühstück reichhaltig u gut sortiert. Leider roch unser Zimmer dieses Mal nach Rauch u die Wände waren ziemlich fleckig. Das müsste doch mal gestrichen werden
Ansonsten waren wir sehr zufrieden.
Martijn Berkenfeldt
家庭出遊 大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
4.7
很棒
評價於:2025年08月22日
Het hotel ligt vlak bij het stadion en een supermarkt, langs een uitvalsweg naar de snelweg. De binnenstad is eenvoudig te bereiken met de bus, maar ook met een wandeling door een nabijgelegen park.
De parkeergarage (20 euro per dag) is goed afgesloten, maar wel erg krap.
Er was ruime keuze bij het ontbijt en de kwaliteit was goed. Alleen waren restaurant en buffet niet helemaal berekend op de hoeveelheid gasten.
De kamer (met queensize bed en slaapbank) was netjes en schoon, maar eigenlijk te klein voor 2 volwassenen en 1 kind.
We hadden als preferentie opgegeven dat we graag een kamer ver van de lift wilden, maar kregen er 1 recht ertegenover.
Het personeel was vriendelijk en professioneel. Speciale vermelding: Thuis ontdekten wij dat de Nintendo Switch van ons zoontje vermoedelijk nog op de kamer lag. Deze werd daar inderdaad gevonden en na het invullen van een DHL-formulier op onze kosten opgestuurd. Het pakketje werd al binnen enkele dagen ontvangen.
*****5 Sterne für alles*****sehr sauberes Hotel und auch unser Zimmer..die Lage ist auch sehr gut, da die Bushaltestelle in nur 350 Metern entfernt ist um in wenigen Minuten das Zentrum zu erreichen..am besten hat uns aber der Service und das sehr freundliche und zuvorkommende Hotelpersonal gefallen ..ein tolles Team 🫶 Danke für den tollen Aufenthalt…wir kommen wieder 😊
letek
商務出差 雙床房
入住於2025年04月
1.7
評價於:2025年04月17日
酒店位置還可以,對面有加油站
服務員服務不是很好
訪客用戶
商務出差 大床房
入住於2025年01月
4.0
評價於:2025年01月31日
Here I reserve always when I come to Aachen since 5 years.
Perfect and price fare. Good breakfast. Happy to suggest.
They gave me even free parking in front of hotel.
Huangmama👩
家庭出遊
大床房
入住於2025年11月
訪客用戶
獨自出遊
特大床房
入住於2025年07月
meg****
商務出差
大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
特大床房
入住於2025年09月
Martijn Berkenfeldt
家庭出遊
大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
Putaomianbao88
家庭出遊
雙床房
入住於2025年10月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊
大床房
入住於2025年08月
letek
商務出差
雙床房
入住於2025年04月
訪客用戶
商務出差
大床房
入住於2025年01月
1363285****
商務出差
特大床房
入住於2025年07月
Huangmama👩
家庭出遊 大床房
入住於2025年11月
訪客用戶
獨自出遊 特大床房
入住於2025年07月
meg****
商務出差 大床房
入住於2025年08月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 特大床房
入住於2025年09月
Martijn Berkenfeldt
家庭出遊 大床房(帶梳化床)
入住於2025年08月
Putaomianbao88
家庭出遊 雙床房
入住於2025年10月
訪客用戶
夫妻/情侶出遊 大床房
入住於2025年08月
letek
商務出差 雙床房
入住於2025年04月
訪客用戶
商務出差 大床房
入住於2025年01月
1363285****
商務出差 特大床房
入住於2025年07月