廣州卓美亞酒店 (Jumeirah Guangzhou)

廣州卓美亞酒店 (Jumeirah Guangzhou)

廣州，天河區，珠江東路12號
全部設施>

TWD  7,869+

含稅及服務費

現在就預訂
2024年06月03日 週一
2024年06月04日 週二
1 晚

廣州卓美亞酒店 (Jumeirah Guangzhou)

開幕時間：  2019 裝修時間：   房間數量:  
地址：  廣州，天河區，珠江東路12號
廣州卓美亞飯店位於珠江新城核心商務圈，包羅眾多國際奢侈品牌的高德置地·冬廣場，毗鄰廣州國際金融中心，步行可達廣州塔、省博物館、市圖書館、城市花園、廣州歌劇院等著名景點及城市地標建築，約5分鐘步行可行至地鐵3號線及5號線。
飯店由知名設計事務所KCA擔綱設計，杜拜卓美亞帆船飯店亦是出自該事務所手筆，摩登優雅與悠然靜謐完美平衡。飯店的110間客房位於50層以上，客房面積50平方公尺起，每個房間均配備智能燈光及窗簾系統、高速網絡、Dyson吹風機、Bose音響、Illy咖啡機、雞尾酒迷你吧、澳洲精油品牌Biology沐浴用品、嵌入式鏡面電視、寬敞淋浴室配備超大浴缸和獨立淋浴間，多類房型，其中，躍層複式套房是廣州卓美亞飯店的經典和特色；位於55層的總統套房坐擁珠江新城迷人景緻，獨立的戶外露台可以盡賞落日風光與燦爛星河，為賓客帶來難以忘懷的飯店體驗。
飯店共有5間風格各異的餐廳及酒吧，為賓客呈獻環球風味美食。各家特色餐廳及酒廊帶來脣齒間震撼美味，搭配主題燈光及音效，營造獨特的就餐氛圍，讓賓客在華麗的感官世界中享受名廚們創新的飲食理念，細緻專業的服務為您打造視覺與味覺餐飲體驗。
展開

設施服務

熱門服務設施

接機服務 收費

24小時櫃檯服務

行李寄存

晨喚服務

咖啡廳

酒吧

  • 無障礙設施

    無障礙房間

  • 公共區域

    中文說明

    公共空間 Wi-Fi

    電梯

    全客房禁菸

    公共空間禁菸

    公共音響系統

  • 娛樂設施

    游泳池

  • 交通資訊/接駁服務

    接機服務 收費

    禮賓車輛服務

    接站服務 收費

    停車場

  • 休閒設施

    按摩室

    Spa

    身體護膚

  • 兒童設施

    兒童浴袍

    兒童拖鞋

    兒童玩具

    兒童牙刷

  • 清潔服務

    蒸氣熨燙機

    洗衣間

    乾洗

    熨燙服務

    洗衣服務

  • 運動設施

    健身房

  • 櫃檯服務

    保管箱

    禮賓服務

    前台服務語言

    24小時櫃檯服務

    快速入住與退房

    櫃檯保險箱

  • 餐飲服務

    咖啡廳

    酒吧

    大廳酒吧

    餐廳

    送餐服務

  • 商務服務

    會議室

    婚宴服務

  • 保全與安全設備

    火災警報器

    門禁系統

    滅火器

    保全人員

    煙霧感應器

    公共區域監視器

全部設施

飯店公告

為貫徹落實《廣州市星級飯店全面推進減少飯店行業一次性用品專項行動方案》相關規定，推進生活垃圾源頭減量， 2019年9月1日起，廣州市旅遊住宿業將不再主動提供牙刷、梳子、浴擦、剃鬚刀、指甲銼、鞋擦這些一次性日用品，飯店餐廳不主動提供一次性餐具。若住客需要可諮詢飯店。
廣州市對非廣州市籍中小客車進行“開四停四”管控，請注意併合理安排出行。

入住及孩童規定

入住和退房
入住時間：15:00以後      退房時間：12:00以前
入住方式
請到櫃台領取您的鑰匙/門卡。
24小時櫃檯服務
飯店提供24小時櫃檯服務。
餐飲
飯店提供早餐。
  • 早餐種類 西式，中式
  • 早餐形式 自助餐
  • 費用 RMB 288/人
  • 營業時間 06:00 - 10:00 週一至週五,06:00 - 10:30 週末
停車場
免費 飯店內提供私人停車場 。
充電車位
•飯店不提供充電樁。
寵物
不可攜帶寵物。
年齡限制
入住代表人需為18歲以上。

廣州卓美亞酒店的真實旅客評論(4067)

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

4.8 /5分

99% 的人推薦

易遊網旅遊評鑑由真實飯店旅客提供的評鑑。

4.8

地點

4.8

整潔

4.8

服務

4.8

設施

所有評鑑  (2,735)

訪客用戶

夫妻／情侶出遊

豪華大床房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月17日
卓美亞是這次的廣州之行的第二家酒店，酒店坐落於高德置地廣場冬，大堂氣派，可以坐著辦理入住，全程管家式服務，房間配備戴森吹風機，TWG茶包，夜床服務時也會貼心送上糖水。早餐精緻，還有豎琴演奏，檔次瞬間直接拉滿、彷彿一秒穿越回富有的杜拜，對於旅客來説唯一的遺憾是酒店看不到小蠻腰
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Wanyi

獨自出遊

複式套房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月08日
酒店位置很好了，就在珠江新城核心地段，周邊東塔西塔和距離江邊都很近，入住前就有客服來電話詢問到店時間，然後添加了客服微信服務，有問題隨時都在，及時解決，前台辦理入住和酒店的迎賓都很熱情，酒店很新，設施也都很人性化和現代化，比起周邊的五星級，卓美亞似乎比較低調，門口綠植環繞，十分安靜，六樓有中西餐廳，室外泳池和健身房，還有歡迎水果，晚上有糖水，一切服務都很滿意，下次還會來入住
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訪客用戶

其他

尊榮大床房

入住於2024年05月

0.5
評價於：2024年05月08日
假五星，將近3000元的房費實際的入住體驗差到極點。 1. 酒店方原因導致頭部受傷：我們於 5 月 2 日 23:17 左右抵達酒店。服務員取行李時操作不當導致我先生頭部受傷。服務員猛地把後備箱蓋向上掀，蓋子彈回，鋒利的邊緣砸到我先生的頭上，直接把他砸懵了，疼痛難忍，起了大包。當時無人關心、無人道歉，他自己站在那捂著頭，大概有半分鐘多，表情痛苦。我下車後看到他捂著頭，嚇壞了。後來才有人拿來冰袋，我先生質問“連聲抱歉都不説嗎”，仍然無人道歉，也沒有實質性的關心舉措，衹是問我們是否需要去醫院當時已經十一點半了，我們還帶著6歲的孩子，就先辦理入住了。大堂經理説吃自助早餐時候可以跟小孩統一口徑謊報年齡，免單。可笑了，是不是完全可以真誠一點，送小孩用餐券，而不是讓顧客撒謊。我們帶小孩去任何酒店自助餐，從不謊報年齡。 2. 5月3日加了管家微信，問管家要當時頭被砸的視頻，管家説不能給。我們約了大堂經理來房間見面，明確表示了我們的訴求，就是需要一個酒店的正式道歉。大堂經理説在他權限之外，衹能第二天等領導上班才行。 3. 3日晚小朋友想大便，酒店説沒有小童馬桶圈，衹有3歲以下小孩用的小童坐便器。酒店對3-6歲小孩的如廁需求沒有考慮，我衹能扶著他上廁所，體驗極差。不是5星水準。 4. 辦理入住時無人告知自助餐用餐地點和時間，直到離開都無人給我訂單裡包含的200元SPA券或告訴我怎樣使用這個折扣。服務不合格。 5. 4日早去吃自助餐，服務員記下了我們的點單（大概有7-8樣），但是20多分鐘衹上了一杯茶。問服務員，説是點單機壞掉了，廚房現在也關門了，衹能給一點麵包或咖啡打包。我們要求退單，沒有任何迴應。至此入住體驗極差，要求退房並退兩晚房費。 6. 到大堂見了客房總監，説明不滿，即使到了這個地步，他仍然堅持説受傷是我們自己的原因，對早餐經歷沒有任何回覆。我們要求退兩晚房費，他説沒有權限，無法與領導聯繫，衹能給我們第二晚7折。 7. 報警後警察用手機慢動作拍了當時的監控，並判斷是酒店人員的操作有問題。我們堅持全額退款，主管這時候權限突然擴大了，可以給我們第二晚50%的折扣。警察跟他單獨談了一下，他又可以提供第二天晚上的全額退款，但第一晚沒權限退，需要彙報他的領導，説6日給我回復。態度極其不真誠，前後不一致，説沒有權限、聯繫不到領導衹是託詞。我們當著警察的麵説需要退掉兩晚房費，並且當時就給訂房網站打電話暫時退掉了5月3日房費，並告知了要求退掉5月2日房費的要求。 8. 6日沒有人聯繫我，下午我打電話給客房總監，説不退5月2日房費，我問是誰的決定，不説，拒絕給任何理由，也拒絕給我他上級的聯繫方式。在電話裡甚至不承認是酒店的操作問題，與警察在場時態度完全不同。 9. 酒店管理存在巨大漏洞，在五一假期遊客爆滿期間，竟然沒有領導值班，顧客的訴求得不到迴應，事事衹能向上級彙報。完全達不到5星級標準。真心還不如全季。 10. 酒店用的是雜牌“芙蒂尼”（碰瓷Tiffany嗎？）洗髮水、潤膚露，完全不是五星水準。 該酒店在訂房網站上為5星級、金鑽級。我們出門選擇5星酒店，就是為了有好的體驗。但實際入住體驗極差。員工好像沒有經過培訓，沒有任何專業性，更沒有為顧客著想。遇事後服務態度油滑、推諉、糊弄，毫無真誠可言。中間有好幾次可以體現良好的服務態度，挽回形象，但每一次酒店都選擇了錯誤的方向，導致我們的體驗越來越差。 我們不為這麼差的體驗買單。淘寶購物還可以七天無理由退貨，酒店作為服務行業，服務就是它的商品。將近3000元的房費，服務完全不合格，完全不匹配酒店的宣傳，我們堅決不買單。 請訂房網站全力幫我追回損失。
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訪客用戶

家庭出遊

尊榮雙床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月06日
算是卓美亞老粉了，喜歡他們家人文主義的服務理念，與簡約優雅的設計風格。每次過來住，都會有全新的發現。兄妹倆這次又收穫了兩衹駱駝，還是新春限定版的。開心🥳！
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訪客用戶

其他

豪華大床房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月16日
酒店環境極好，房間清潔一流，前臺服務員、餐廳服務員、大堂吧服務員都熱情有禮，值得讚許。 設施：✨✨✨✨✨ 衛生：✨✨✨✨✨ 環境：✨✨✨✨✨ 服務：✨✨✨✨✨
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊

尊榮大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月13日
一進房間視野很開闊，ceiling有3.5m左右高吧。房間內很整齊，衞生很好。設施齊全，全自動窗簾，打開窗簾後景色很美。衞生間和衞浴乾濕分離，加熱馬桶，衞浴水流壓力很足。設備上，除了電視有點兒卡，其他都還不錯。 此外，感謝幫忙拿行李的各位，消息回覆很及時的微信管家，和做衞生的阿姨（第二天把房間整理的特別好） 總體來説是很舒適的一次入住體驗，之後有機會還會入住。
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Runhu

家庭出遊

豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年05月01日
房間整潔衞生 服務水準一流 主動詢問入住需求 並且準備了親子禮遇和佈置 早餐精緻可口，還有豎琴音樂演奏 可以算是品質水準都在非常高的level 如再來，會再次優先選擇卓美亞
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🌝GiGi

朋友出遊

豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月12日
非常好的酒店，5星級的滿意體驗，由酒店大堂到走廊到房間 整個設計風格都很舒適，衞生也很好，主要酒店位置太方便了，吃飯酒吧購物景點都有，步行廣州塔、花城廣場、ifc、大劇院、高德置地廣場、國際金融中心8分鐘左右
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StephCheung

夫妻／情侶出遊

豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月07日
很愉快的一次旅居體驗，前台checkin時大堂經理很熱情的介紹了酒店周邊逛街及餐飲的配套酒店像珠江新城CBD中的一個大花園，大門口被綠植包圍，位置也得天獨厚，位於高德置地東廣場，隔壁就是花城滙。作為來自杜拜的品牌，一樓大堂使用了暗金色的色調為主要背景，襯託出高級感。房間配備了智能觸碰開關，給不同場景智能設定了不同的燈光。層高是最大的亮點，配合著客房內的香氛，給人一種豪氣感，備品則是來自澳洲的Biology。服務也是酒店的長處之一，禮賓部提供24小時類似專人管家的形式，可以將外賣送到客房；夜床服務時還很貼心的準備了晚安糖水。酒店的康體配套這次選擇體驗了酒店的健身房，全套的泰諾健也很符合奢牌的定位。早餐是半自助的形式，單點的出品很不錯，用餐環境也很好，自助區的選擇稍微有點少。整體來説入住的體驗還是很好的
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lovelycarrie

其他

尊榮大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月06日
假期休閑日選擇了卓美亞，酒店的推廣不是很多，但這個的確也是世界奢華酒店的大牌，所以來打卡一下。 🧡酒店就在珠江新城高德置地冬廣場隔壁，商場內就可以到酒店大堂吧，直接進入酒店。這個地理位置可以説是絕佳，特別是到廣州旅行度假的，就在CBD核心商圈，去哪都很方便。 🧡酒店大堂沒有説很奢華，服務還是挺到位的。酒店管家提前聯繫，添加微信，隨時跟進你的到店情況以及需求。晚上還有暖心的甜品。 🧡房型跟之前在酒店評論上看到的一致，就是一個長條形的，但不會覺得侷促，因為在50幾樓，觀景還是ok的，可以感受CBD的現代樓宇格局。 🧡早餐在酒店6樓，半自助，種類不算很多，但出品可以。整體還是挺滿意的。 每日睡前甜品:銀耳冬瓜糖水 入住歡迎水果:有
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訪客用戶

夫妻／情侶出遊  豪華大床房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月17日
卓美亞是這次的廣州之行的第二家酒店，酒店坐落於高德置地廣場冬，大堂氣派，可以坐著辦理入住，全程管家式服務，房間配備戴森吹風機，TWG茶包，夜床服務時也會貼心送上糖水。早餐精緻，還有豎琴演奏，檔次瞬間直接拉滿、彷彿一秒穿越回富有的杜拜，對於旅客來説唯一的遺憾是酒店看不到小蠻腰
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Wanyi

獨自出遊  複式套房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月08日
酒店位置很好了，就在珠江新城核心地段，周邊東塔西塔和距離江邊都很近，入住前就有客服來電話詢問到店時間，然後添加了客服微信服務，有問題隨時都在，及時解決，前台辦理入住和酒店的迎賓都很熱情，酒店很新，設施也都很人性化和現代化，比起周邊的五星級，卓美亞似乎比較低調，門口綠植環繞，十分安靜，六樓有中西餐廳，室外泳池和健身房，還有歡迎水果，晚上有糖水，一切服務都很滿意，下次還會來入住
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訪客用戶

其他  尊榮大床房

入住於2024年05月

0.5
評價於：2024年05月08日
假五星，將近3000元的房費實際的入住體驗差到極點。 1. 酒店方原因導致頭部受傷：我們於 5 月 2 日 23:17 左右抵達酒店。服務員取行李時操作不當導致我先生頭部受傷。服務員猛地把後備箱蓋向上掀，蓋子彈回，鋒利的邊緣砸到我先生的頭上，直接把他砸懵了，疼痛難忍，起了大包。當時無人關心、無人道歉，他自己站在那捂著頭，大概有半分鐘多，表情痛苦。我下車後看到他捂著頭，嚇壞了。後來才有人拿來冰袋，我先生質問“連聲抱歉都不説嗎”，仍然無人道歉，也沒有實質性的關心舉措，衹是問我們是否需要去醫院當時已經十一點半了，我們還帶著6歲的孩子，就先辦理入住了。大堂經理説吃自助早餐時候可以跟小孩統一口徑謊報年齡，免單。可笑了，是不是完全可以真誠一點，送小孩用餐券，而不是讓顧客撒謊。我們帶小孩去任何酒店自助餐，從不謊報年齡。 2. 5月3日加了管家微信，問管家要當時頭被砸的視頻，管家説不能給。我們約了大堂經理來房間見面，明確表示了我們的訴求，就是需要一個酒店的正式道歉。大堂經理説在他權限之外，衹能第二天等領導上班才行。 3. 3日晚小朋友想大便，酒店説沒有小童馬桶圈，衹有3歲以下小孩用的小童坐便器。酒店對3-6歲小孩的如廁需求沒有考慮，我衹能扶著他上廁所，體驗極差。不是5星水準。 4. 辦理入住時無人告知自助餐用餐地點和時間，直到離開都無人給我訂單裡包含的200元SPA券或告訴我怎樣使用這個折扣。服務不合格。 5. 4日早去吃自助餐，服務員記下了我們的點單（大概有7-8樣），但是20多分鐘衹上了一杯茶。問服務員，説是點單機壞掉了，廚房現在也關門了，衹能給一點麵包或咖啡打包。我們要求退單，沒有任何迴應。至此入住體驗極差，要求退房並退兩晚房費。 6. 到大堂見了客房總監，説明不滿，即使到了這個地步，他仍然堅持説受傷是我們自己的原因，對早餐經歷沒有任何回覆。我們要求退兩晚房費，他説沒有權限，無法與領導聯繫，衹能給我們第二晚7折。 7. 報警後警察用手機慢動作拍了當時的監控，並判斷是酒店人員的操作有問題。我們堅持全額退款，主管這時候權限突然擴大了，可以給我們第二晚50%的折扣。警察跟他單獨談了一下，他又可以提供第二天晚上的全額退款，但第一晚沒權限退，需要彙報他的領導，説6日給我回復。態度極其不真誠，前後不一致，説沒有權限、聯繫不到領導衹是託詞。我們當著警察的麵説需要退掉兩晚房費，並且當時就給訂房網站打電話暫時退掉了5月3日房費，並告知了要求退掉5月2日房費的要求。 8. 6日沒有人聯繫我，下午我打電話給客房總監，説不退5月2日房費，我問是誰的決定，不説，拒絕給任何理由，也拒絕給我他上級的聯繫方式。在電話裡甚至不承認是酒店的操作問題，與警察在場時態度完全不同。 9. 酒店管理存在巨大漏洞，在五一假期遊客爆滿期間，竟然沒有領導值班，顧客的訴求得不到迴應，事事衹能向上級彙報。完全達不到5星級標準。真心還不如全季。 10. 酒店用的是雜牌“芙蒂尼”（碰瓷Tiffany嗎？）洗髮水、潤膚露，完全不是五星水準。 該酒店在訂房網站上為5星級、金鑽級。我們出門選擇5星酒店，就是為了有好的體驗。但實際入住體驗極差。員工好像沒有經過培訓，沒有任何專業性，更沒有為顧客著想。遇事後服務態度油滑、推諉、糊弄，毫無真誠可言。中間有好幾次可以體現良好的服務態度，挽回形象，但每一次酒店都選擇了錯誤的方向，導致我們的體驗越來越差。 我們不為這麼差的體驗買單。淘寶購物還可以七天無理由退貨，酒店作為服務行業，服務就是它的商品。將近3000元的房費，服務完全不合格，完全不匹配酒店的宣傳，我們堅決不買單。 請訂房網站全力幫我追回損失。
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家庭出遊  尊榮雙床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月06日
算是卓美亞老粉了，喜歡他們家人文主義的服務理念，與簡約優雅的設計風格。每次過來住，都會有全新的發現。兄妹倆這次又收穫了兩衹駱駝，還是新春限定版的。開心🥳！
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其他  豪華大床房

入住於2024年05月

5.0 超讚
評價於：2024年05月16日
酒店環境極好，房間清潔一流，前臺服務員、餐廳服務員、大堂吧服務員都熱情有禮，值得讚許。 設施：✨✨✨✨✨ 衛生：✨✨✨✨✨ 環境：✨✨✨✨✨ 服務：✨✨✨✨✨
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夫妻／情侶出遊  尊榮大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月13日
一進房間視野很開闊，ceiling有3.5m左右高吧。房間內很整齊，衞生很好。設施齊全，全自動窗簾，打開窗簾後景色很美。衞生間和衞浴乾濕分離，加熱馬桶，衞浴水流壓力很足。設備上，除了電視有點兒卡，其他都還不錯。 此外，感謝幫忙拿行李的各位，消息回覆很及時的微信管家，和做衞生的阿姨（第二天把房間整理的特別好） 總體來説是很舒適的一次入住體驗，之後有機會還會入住。
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Runhu

家庭出遊  豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年05月01日
房間整潔衞生 服務水準一流 主動詢問入住需求 並且準備了親子禮遇和佈置 早餐精緻可口，還有豎琴音樂演奏 可以算是品質水準都在非常高的level 如再來，會再次優先選擇卓美亞
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🌝GiGi

朋友出遊  豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月12日
非常好的酒店，5星級的滿意體驗，由酒店大堂到走廊到房間 整個設計風格都很舒適，衞生也很好，主要酒店位置太方便了，吃飯酒吧購物景點都有，步行廣州塔、花城廣場、ifc、大劇院、高德置地廣場、國際金融中心8分鐘左右
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StephCheung

夫妻／情侶出遊  豪華大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月07日
很愉快的一次旅居體驗，前台checkin時大堂經理很熱情的介紹了酒店周邊逛街及餐飲的配套酒店像珠江新城CBD中的一個大花園，大門口被綠植包圍，位置也得天獨厚，位於高德置地東廣場，隔壁就是花城滙。作為來自杜拜的品牌，一樓大堂使用了暗金色的色調為主要背景，襯託出高級感。房間配備了智能觸碰開關，給不同場景智能設定了不同的燈光。層高是最大的亮點，配合著客房內的香氛，給人一種豪氣感，備品則是來自澳洲的Biology。服務也是酒店的長處之一，禮賓部提供24小時類似專人管家的形式，可以將外賣送到客房；夜床服務時還很貼心的準備了晚安糖水。酒店的康體配套這次選擇體驗了酒店的健身房，全套的泰諾健也很符合奢牌的定位。早餐是半自助的形式，單點的出品很不錯，用餐環境也很好，自助區的選擇稍微有點少。整體來説入住的體驗還是很好的
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lovelycarrie

其他  尊榮大床房

入住於2024年04月

5.0 超讚
評價於：2024年04月06日
假期休閑日選擇了卓美亞，酒店的推廣不是很多，但這個的確也是世界奢華酒店的大牌，所以來打卡一下。 🧡酒店就在珠江新城高德置地冬廣場隔壁，商場內就可以到酒店大堂吧，直接進入酒店。這個地理位置可以説是絕佳，特別是到廣州旅行度假的，就在CBD核心商圈，去哪都很方便。 🧡酒店大堂沒有説很奢華，服務還是挺到位的。酒店管家提前聯繫，添加微信，隨時跟進你的到店情況以及需求。晚上還有暖心的甜品。 🧡房型跟之前在酒店評論上看到的一致，就是一個長條形的，但不會覺得侷促，因為在50幾樓，觀景還是ok的，可以感受CBD的現代樓宇格局。 🧡早餐在酒店6樓，半自助，種類不算很多，但出品可以。整體還是挺滿意的。 每日睡前甜品:銀耳冬瓜糖水 入住歡迎水果:有
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